Líder de Atención al Cliente

El Líder de Servicio al Cliente en Dunn-Edwards asiste al equipo de gestión de la tienda para asegurar una experiencia de compra distintiva para todos los huéspedes y ejecutar las operaciones de la tienda durante los turnos programados. Las responsabilidades incluyen modelar un servicio al cliente y habilidades de venta excepcionales, asignar personal y recursos para mantener el área de ventas abastecida, organizar el área de ventas y las áreas de almacén, y construir relaciones de confianza con profesionales de la pintura. El Líder de Servicio al Cliente asume la plena responsabilidad de todas las operaciones de la tienda en ausencia del Gerente de la Tienda y del Asistente del Gerente de la Tienda. Se requiere experiencia previa en un rol de supervisión de turnos. HABILIDADES LINGÜÍSTICAS: Capacidad para leer e interpretar documentos como normas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimientos. Capacidad para redactar informes y correspondencia de rutina. Leer y escribir en inglés por motivos de seguridad. Ser bilingüe es una ventaja. HABILIDADES MATEMÁTICAS: Capacidad para sumar, restar, multiplicar y dividir en todas las unidades de medida, utilizando números enteros, fracciones comunes y decimales. Capacidad para calcular porcentajes y analizar datos e informes estadísticos. Capacidad para operar el sistema informático de Punto de Venta y completar transacciones en efectivo con precisión. CAPACIDAD DE RAZONAMIENTO: Capacidad para resolver problemas prácticos y lidiar con una variedad de variables concretas en situaciones donde solo existe una estandarización limitada. Capacidad para interpretar una variedad de instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral, diagramas o cronogramas. CERTIFICACIONES, LICENCIAS, REGISTROS: Se requiere una licencia de conducir válida. BENEFICIOS DISPONIBLES: Seguro de salud, seguro dental, seguro de visión, pago de vacaciones y días festivos, tiempo pagado por enfermedad, programa 401K que incluye contribución de la empresa (los beneficios varían para empleados a tiempo parcial). Esta descripción de trabajo no debe interpretarse como que las funciones anteriores son el estándar completo del puesto. Como empleado, el individuo deberá seguir y completar cualquier otra instrucción relacionada con sus deberes, que pueda ser requerida por un superior. Ventas en Tienda y Externas: Los puestos de Ventas en Tienda y Externas pueden tener requisitos físicos que incluyen, pero no se limitan a: (1) Levantar artículos, como productos diversos o contenedores de pintura que pesen de 5 a 75 libras (2) Uso de equipos electrónicos que incluyen, pero no se limitan a computadoras, dispositivos de punto de venta, dispositivos de comunicación (3) Conducir un camión/vehículo de entrega grande (4) Subir escaleras (5) Caminar sobre superficies irregulares, por ejemplo, sitios de construcción activos (6) Interacciones con clientes, tanto cara a cara como por teléfono (7) Interacción con clientes relacionada con el color (8) Estar de pie durante períodos prolongados (9) Uso de un respirador. La descripción del trabajo está sujeta a cambios, momento en el cual tus responsabilidades laborales pueden cambiar en consecuencia. Los turnos de apertura pueden comenzar tan temprano como a las 5:00 am. Los turnos de cierre pueden terminar tan tarde como a las 6:30 pm. Los días de trabajo varían según la ubicación; algunos están abiertos 7 días a la semana. Dunn-Edwards es un Empleador de Igualdad de Oportunidades, M/F/D/V a tiempo completo. Licencias y Certificaciones Requeridas: Licencia de Conducir. Empleador de Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades. Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes sobre sus derechos según las leyes federales de empleo. Para obtener más información, consulte el aviso Conozca Sus Derechos (https://www.eeoc.gov/poster) del Departamento de Trabajo. Ubicación del Trabajo: En persona. Intervalo: por hora. Correos electrónicos: nan.