Líder de Equipo en el Piso de Ventas Retail

Este rol existe para mejorar la experiencia del comprador al proporcionar un liderazgo dedicado en el piso de ventas que garantice una experiencia excepcional para el comprador, estándares de marca consistentes y apoyo en tiempo real para compradores y miembros del equipo. El Líder del Equipo de Ventas en el Piso de Retail supervisa las operaciones de la parte delantera y del piso de ventas, incluyendo operaciones de caja, precisión de los cajeros, servicio al comprador, gestión de colas, estándares de merchandising y recuperación de la tienda. Este rol impulsa el rendimiento de ventas, fortalece la capacidad del equipo y apoya la preparación y presentación de la tienda. Apoya las actividades asignadas de apertura y cierre y asiste con el flujo de mercancías desde el área de almacenamiento hasta el piso de ventas. Mantiene la seguridad, limpieza, presentación y estándares de marca en toda la tienda, incluyendo el piso de ventas, la parte delantera, los probadores, los baños y las áreas comunes. Monitorea las rutinas diarias de limpieza y asegura que los espacios de la tienda permanezcan claros, organizados, abastecidos y seguros para compradores y miembros del equipo. Comunica las necesidades de mantenimiento, preocupaciones de seguridad, problemas operativos o prioridades de la tienda de manera clara y rápida a la Dirección de la Tienda. Asegura el cumplimiento de las políticas organizacionales, procedimientos y estándares de rendimiento, incluyendo la actividad precisa en la caja y la conciencia sobre la protección de activos. Sigue todas las pautas operativas de Goodwill y los requisitos de la CPSC. Realiza otras tareas según se asignen para apoyar las operaciones generales de la tienda, la eficacia operativa y las prioridades de liderazgo. Calificaciones Mínimas Habilidades Requeridas Educación Se requiere diploma de secundaria o equivalente. Se prefiere un título asociado en negocios, logística, cadena de suministro, gestión, operaciones minoristas o un campo relacionado. Experiencia Se requiere de uno a dos años de experiencia previa en producción, almacén, venta al por menor o entornos logísticos. Conocimiento y Habilidades Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita que apoyen interacciones claras y respetuosas con compradores y miembros del equipo. Capacidad para mantenerse organizado, gestionar múltiples prioridades y mantener precisión en un entorno de alta velocidad en la parte delantera. Capacidad para aprender y seguir constantemente los procesos, sistemas, uso de equipos y procedimientos operativos establecidos. Capacidad para apoyar, guiar e influir positivamente en los miembros del equipo modelando los comportamientos esperados alineados con nuestra Misión y Valores Fundamentales VERDADEROS. Capacidad para ofrecer un sólido servicio a donantes, asegurando interacciones seguras, amigables y eficientes en la Puerta de Donantes cuando se le asigne. Capacidad para entender y trabajar hacia los objetivos de producción diarios, KPIs y expectativas de rendimiento. Capacidad para reconocer los estándares de calidad, clasificar correctamente los bienes y seguir los requisitos de la CPSC y de protección pública. Conocimiento práctico de aplicaciones informáticas básicas, incluyendo Outlook, Word, Excel y investigación de productos en línea. Capacidad para capacitar, entrenar y desarrollar a los miembros del equipo en procedimientos operativos y estándares de producción. Capacidad para estar de pie, caminar y moverse por la tienda durante los turnos asignados. Capacidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos. Educación / Experiencia / Conocimiento & Habilidades / Certificaciones & Licencia preferida Título asociado o finalización de cursos relacionados con la gestión minorista. Experiencia en operaciones de alto volumen y ritmo rápido. Se prefiere experiencia previa en venta al por menor, organizaciones sin fines de lucro o basadas en misión. Se considera un plus la experiencia en apoyo o trabajo junto a operaciones de comercio electrónico. Se prefiere encarecidamente la experiencia previa supervisando, formando, entrenando o desarrollando personal. Este rol requiere flexibilidad para apoyar tanto turnos de mañana como de tarde, incluyendo cobertura de fines de semana, para satisfacer las necesidades operativas de la tienda.