Líder de Servicio al Cliente

The Fresh Market está buscando un Líder de Servicio al Cliente para apoyar al Gerente del Departamento de Servicio al Cliente en la creación de una experiencia gastronómica extraordinaria para los huéspedes. Este rol implica supervisar los horarios laborales, mantener los procedimientos de la oficina de caja, proporcionar orientación a los miembros del equipo, interactuar con los huéspedes, implementar estrategias de comercialización, analizar métricas de rendimiento del departamento y resolver inquietudes de los huéspedes. La posición requiere un horario flexible, incluyendo fines de semana, días, noches y feriados. Capacidad demostrada para ofrecer una experiencia excepcional al cliente mientras se alcanzan los objetivos de rendimiento. Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y manejo de conflictos. Capacidad para trabajar un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y feriados según sea necesario. Conocimientos básicos de sistemas de punto de venta, herramientas de programación y Microsoft Office Suite. Debe tener 21 años o más. Título de asociado en negocios, gestión minorista o campo relacionado; o experiencia equivalente. Experiencia en entornos de comestibles, venta al por menor de alimentos frescos, hospitalidad o ventas al por menor especializadas de alto volumen. Conocimiento de sistemas de gestión de inventario e informes financieros. Habilidades bilingües son una ventaja.