Líder de turno

Compensación: $27-$28/hora (incluyendo propinas) - $18/hora base + $9-$10/hora en propinas (basado en promedios recientes). ¡Somos una marca de estilo de vida! Nuestra misión es proporcionar al mundo alimentos y bebidas simples y saludables que se adapten al estilo de vida actual, ofreciendo una experiencia íntima, rápida y consistente a nuestros clientes. Amamos y nos enorgullecemos de lo que hacemos, y actualmente ofrecemos una emocionante oportunidad para unirse a una marca próspera y en constante crecimiento en esta industria. Responsabilidades Principales/Función Esencial del Trabajo: Liderar con el ejemplo, demostrando positividad y manteniendo una comunicación clara con todo el equipo. Brindar un servicio al cliente excepcional, abordando activamente las necesidades de los clientes y resolviendo cualquier problema o queja con eficiencia y profesionalismo. Motivar y guiar a los miembros del equipo para superar las expectativas del cliente, promoviendo un servicio rápido y amigable en un ambiente limpio y acogedor. Asegurar el cumplimiento de todas las leyes de seguridad alimentaria y regulaciones de saneamiento. Asistir al Gerente General en la aplicación y mantenimiento de todos los procedimientos y políticas de Pura Vida a nivel de tienda. Responsable de cubrir todos los turnos y apoyar en las estaciones. Responsable de organizar, programar y supervisar los turnos de los miembros del equipo. Asistir al Gerente General en el monitoreo de la asistencia de los empleados, puntualidad y solicitudes de tiempo libre. Asignar tareas a los miembros del equipo según sus roles y habilidades para optimizar la productividad. Supervisar a los empleados y brindar asistencia con tareas según sea necesario para mantener la eficiencia operativa. Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación tanto a la alta dirección como a los miembros del equipo para promover la mejora continua. Manejar las solicitudes de los empleados y abordar cualquier inquietud. Capacitar a los nuevos y existentes miembros del equipo en sus roles y responsabilidades para garantizar un alto rendimiento. Mantener las políticas de la empresa, así como los estándares de salud, seguridad y empleo. Realizar otras tareas según se le asigne para apoyar las operaciones generales de la tienda. Requisitos: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente en un entorno de hospitalidad (es decir, restaurante, hotel, etc.) Se requiere diploma de secundaria o GED; se prefieren 2 años de universidad. Mínimo 1 año de experiencia en gestión en un entorno de hospitalidad. Habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas. Requisitos locales/muncipales, como la certificación de manipulador de alimentos, requeridos. Experiencia en gestión de servicios al huésped y demuestra habilidades de liderazgo. Flexibilidad para trabajar turnos de cierre y durante los fines de semana. Debe poder levantar y mover frecuentemente hasta 50 libras. La competencia bilingüe (inglés y español) es una ventaja. Capaz y dispuesto a cerrar el restaurante según sea necesario, siguiendo todos los procedimientos de cierre. Beneficios: Salud y Bienestar - Médico, Dental y de Visión, ¡y más! Comidas con descuento Oportunidades de Crecimiento Plan 401(k) con Aporte de la Empresa. El Líder de Turno en Pura Vida Miami será responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias para garantizar un flujo de trabajo fluido y la satisfacción del cliente. Liderará un equipo de empleados, asignará tareas y manejará cualquier problema que surja durante su turno.