Llave maestra

El Llave Portadora apoya la entrega de una experiencia consistentemente positiva para compradores y donantes al ayudar a mantener un ambiente de tienda limpio, organizado, bien surtido y acogedor durante los turnos asignados. Este rol proporciona liderazgo práctico y en el turno de las actividades orientadas al cliente y donante, incluyendo el soporte en el punto de venta, los estándares en la sala de ventas, la ejecución de merchandising, el apoyo al flujo de donantes y la preparación básica de la tienda, mientras se llevan a cabo los procesos establecidos en alineación con la misión de Goodwill de Cambiar Vidas a través de la Educación, la Capacitación y el Empleo. Se espera que el asociado proactivo salude y brinde un excelente servicio modelando interacciones positivas y asesorando a los miembros del equipo para involucrar a compradores y donantes de manera amistosa, útil y respetuosa. Modelar comportamientos positivos de servicio al comprador y al donante y proporcionar orientación en el acto a los asociados para reforzar los estándares y expectativas de servicio. Apoyar las rutinas de apertura y cierre mientras se lideran los turnos asignados para restaurar y mantener la tienda en condiciones de gran apertura a través de la fuerte ejecución de recuperación, limpieza, estándares de merchandising, apoyo a la producción, organización del área de atrás y rutinas operativas. Entrenar y asesorar a nuevos y actuales asociados durante los turnos reforzando el trabajo estándar, las expectativas de servicio, los flujos de trabajo básicos de producción y el área de atrás, y la ejecución de tareas diarias, escalando necesidades o inquietudes a la dirección de la tienda cuando sea apropiado. Reforzar la adherencia a las políticas de la empresa, las pautas de seguridad y los estándares operativos en las áreas orientadas a compradores y donantes durante los turnos asignados. Monitorear las actividades en el turno para apoyar transacciones precisas en el POS, la integridad de precios y el manejo seguro de efectivo, escalando preocupaciones según sea necesario. Apoyar los esfuerzos de prevención de pérdidas mediante la conciencia situacional y asesorando a los asociados sobre prácticas seguras y cumplidoras. Título de asociado en negocios, logística, cadena de suministro, gestión minorista o un campo relacionado; o experiencia equivalente, incluyendo tres (3) años de experiencia supervisora o de liderazgo en entornos de retail, almacén, logística o producción. Se prefiere experiencia trabajando en operaciones de ritmo rápido y alto volumen. Se prefiere experiencia previa en retail, organizaciones sin fines de lucro o basadas en misiones. La experiencia apoyando o trabajando junto a operaciones de comercio electrónico es un plus. Se prefiere experiencia previa en la capacitación, asesoramiento o desarrollo de personal. Se prefieren habilidades en lenguas bilingües.