Profesional de Ventas - Ventas Externas

Nuestros asociados celebran vidas. Celebramos a nuestros asociados. Trabajando desde casa o presentándose ante familias de clientes en el campo, el Asesor de Pre-planificación (PPA) es un auto-iniciador que se espera logre su cuota (marcador de ritmo) mediante la venta de arreglos y servicios de pre-necesidad. El PPA sirve a las familias de manera profesional, afectuosa y puntual. El seguimiento y la generación de referencias de las familias de los clientes son fundamentales para el éxito y para establecer una fuerte relación de servicio con las familias. El PPA también desarrolla relaciones con la comunidad. Responsabilidades del trabajo Generación de Leads Redes y construye relaciones de manera constante para generar recomendaciones para obtener referencias tanto para arreglos de cementerio por necesidad como para arreglos de pre-necesidad utilizando las herramientas, procesos y estándares de la empresa Se responsabiliza de prospectar un mínimo de 4 horas cada día (si trabaja 8 horas), acercándose a las familias cara a cara durante eventos, tocando puertas o realizando seminarios grupales Obtiene referencias de las familias atendidas por la ubicación haciendo un seguimiento a través de visitas a las familias después del servicio Redes y construye relaciones comunitarias y cívicas Explica y presenta las presentaciones de la Guía de Planificación Personal Dignity Memorial® a las familias atendidas y a las familias referidas Mantiene y rastrea niveles de actividad para asegurar productividad Se mantiene flexible con el horario para lograr resultados; a menudo trabaja por la noche y los fines de semana Construir relaciones con las familias Establece y mantiene relaciones comerciales sólidas con las familias al conectarse con la familia, relacionarse con ellas, resolver sus preocupaciones y necesidades, y comprometerse a seguir adelante Responde a las consultas de los clientes de manera oportuna, respetuosa, sensible y profesional Apoya a las familias en momentos de duelo con actos de bondad Se conecta con las familias a través de la escucha, la comunicación honesta y la preocupación genuina Desarrolla una comprensión de las necesidades únicas de cada familia y ofrece soluciones que les brinden valor Se mantiene en contacto con las familias para asegurar satisfacción Se prepara para todas las citas y realiza todos los procedimientos con profesionalismo y atención al detalle Proporciona un servicio que supera las expectativas para asegurar satisfacción y formar la base para futuras ventas basadas en relaciones a largo plazo Construye relaciones basadas en la confianza para ganarse el derecho a pedir referencias Gana el derecho a obtener referencias para ofrecer protección a los miembros de la familia, y a los parientes y amigos de la familia, educándolos sobre los beneficios de la pre-planificación Trabajo en equipo Construye consistentemente relaciones y trabaja de manera cooperativa con el Director de Funerarias y otros empleados de la casa funeraria y/o del cementerio Colabora y forma equipo con directores de funerarias, gerentes de ubicación, y otros miembros del personal de la casa funeraria y/o del cementerio, para proporcionar un servicio continuo y de alta calidad Representa un vínculo continuo desde los servicios proporcionados por necesidad, pasando por el cuidado posterior, hasta la provisión de servicios para proteger a las familias en el futuro Revisa de manera exhaustiva y completa los servicios y contactos previos con las familias para prepararse para apoyar las necesidades y/o ventas actuales. Actúa como un solo equipo, estableciendo visitas de continuación de arreglos dentro de dos a tres días después del servicio. Comparte las preocupaciones familiares con el resto del equipo de SCI.