Profesional de Ventas - Ventas Internas

Nuestros asociados celebran vidas. Celebramos a nuestros asociados. Proporcionando un servicio al cliente ejemplar a la comunidad hispana, como el contacto principal con el cliente, vende propiedades y productos de cementerio según la necesidad, así como arreglos funerarios y de cementerio por anticipado. Genera ingresos vendiendo productos especiales personalizados a clientes que entran y a leads cálidos directamente al cliente. Capacidad para trabajar en la industria de la muerte y exhibir compasión. Conecta con las familias a través de la escucha, la comunicación honesta y la preocupación genuina, desarrollando un entendimiento de las necesidades únicas, la cultura y las preocupaciones de cada familia. Presenta presentaciones electrónicas a los clientes, explicando servicios, productos y opciones de propiedad. Conduce un vehículo de la empresa para mostrar a los clientes las parcelas de cementerio o nichos de columbarium disponibles. Discute opciones con el cliente respondiendo sus preguntas para ayudar en la toma de decisiones. Ingresa selecciones en un contrato electrónico. Obtiene documentos de respaldo para verificar la autorización del cliente. Revisa las selecciones del contrato electrónico con el cliente y obtiene su firma. Obtiene la póliza de seguro de vida, el pago o discute opciones de pago. Como contacto principal de la familia, da seguimiento con la familia a medida que avanzan los arreglos, aborda problemas o cambios y resuelve las preocupaciones de la familia. Colabora con los equipos de funerales y cementerios para proporcionar un servicio continuo y de alta calidad. Toma la iniciativa para resolver las preocupaciones de los clientes, discute la preocupación y las opciones con miembros del equipo o la gerencia, obtiene autorizaciones y da seguimiento con el cliente en persona, por teléfono y/o correo electrónico. Saluda y acompaña a la familia inmediata. Asiste a visitas, servicios y recepciones para responder preguntas de los invitados o abordar y resolver problemas. Obtiene suavemente leads cálidos de la familia y los invitados que expresan interés en arreglos por anticipado. Revisa los leads cálidos para clientes potenciales, aproximadamente el 25% de la semana laboral. Realiza llamadas salientes a leads cálidos estableciendo contacto inicial, escuchando las necesidades y programando una cita formal. Proporciona al cliente potencial materiales de marketing de la industria. Al menos veinticuatro horas antes de la cita, confirma la cita; reprogramando según sea necesario. Se prepara para las citas en función de las necesidades previamente divulgadas por los clientes. Mantiene los leads en la base de datos de SalesForce.com. Monitorea el progreso para lograr una tasa de cierre de 4 a 1. Utiliza herramientas de capacitación en línea para adquirir conocimientos y habilidades, así como ensayar presentaciones para una mejora continua. Aprende a aplicar conocimientos y habilidades al entorno empresarial. Trabaja bajo la guía con el trabajo revisado por compañeros para asegurar precisión, calidad y coaching. Completa el trabajo rutinario siguiendo procedimientos establecidos y cumpliendo con regulaciones y políticas; eleva problemas no rutinarios para recibir asistencia. Exhibe responsabilidad por sus comportamientos. Asegura el cumplimiento de regulaciones locales, estatales y federales. Toma la iniciativa para discutir asignaciones, expectativas, prioridades y plazos, así como buscar guía y coaching.
Profesional de Ventas - Ventas Internas en Service Corporation International en El Paso, TX. Esta posición requiere un diploma de escuela secundaria o GED, ser bilingüe en español e inglés, y al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente o ventas directas. Debe tener una actitud positiva, habilidades en computación y estar dispuesto a trabajar en la industria de la muerte. El rango de compensación objetivo es de $50,000 a $100,000 anuales.