Programador de horarios

Todas las tareas y responsabilidades se deben llevar a cabo de acuerdo con las políticas, procedimientos, pautas, compromisos contractuales y regulaciones gubernamentales de VITAS Healthcare Corporation. Responsabilidades Clave: - Procesar nuevas referencias de la manera que mejor se ajuste a las necesidades de la fuente de referencia y en alineación con los procesos de gestión y admisión pendientes. - Ofrecer y/o confirmar una cita el mismo día y/o el horario de la cita que sea lo más cercano posible, según la solicitud del paciente y/o la fuente de referencia, para garantizar una admisión oportuna. - Participar en las reuniones y actividades de registro matutino según se designe, para revisar las necesidades de personal/programación para el día. - Colaborar con el Director de Admisiones para asegurar que los recursos adecuados y disponibles estén presentes en la herramienta de programación de admisiones a lo largo de la semana laboral. - Proporcionar un nivel de servicio al cliente tipo concierge en cada interacción. - Sistema telefónico Cisco: debe estar conectado y “en espera” durante todo el turno laboral, atendiendo llamadas entrantes siempre que sea necesario. Alta capacidad para comunicarse eficazmente en todos los niveles de interacción con el cliente, tanto verbalmente como por escrito. Conocimientos operativos de computadoras, acceso a internet y navegación por sistemas automatizados. Experiencia previa colaborando con líderes funcionales y gestionando múltiples responsabilidades simultáneamente.