Representante de Call Center - Bilingüe

La posición de Representante de Ventas al Cliente se comunica con los clientes a través de teléfono, chat en vivo y correo electrónico para ayudar con la orden de productos, resolver conflictos relacionados con discrepancias en los pedidos y problemas de envío, y resolver problemas generales con un enfoque específico en la retención y satisfacción del cliente. Bilingüe en inglés y francés. Alcanzar los objetivos de métricas del centro de llamadas y los objetivos de satisfacción del cliente. Identificar, investigar y resolver problemas de los clientes utilizando la resolución creativa de problemas. Reconocer y actuar sobre oportunidades de ventas adicionales. Diagnosticar y resolver discrepancias en los pedidos. Colaborar con el personal del almacén y el equipo de ventas externas en cuestiones de satisfacción del cliente. Enfocarse en una fuente de sonido y ignorar otras. Oír sonidos frecuentemente y reconocer la diferencia entre ellos. Los beneficios para empleados a tiempo completo incluyen: Tiempo libre pagado: vacaciones pagadas y tiempo por enfermedad. Cobertura de seguro integral: seguro médico, dental y de visión disponible. Protección pagada por la empresa: seguro de incapacidad y seguro de vida. Ahorros para la jubilación: los empleados mayores de 18 años son elegibles para nuestro plan 401(k).