Representante de Centro de Contacto - Tarjeta de Crédito Grenville, SC

El rol de Representante de Contacto en el Centro de Contacto de Tarjeta de Crédito en TD implica promover fuertes relaciones con los clientes a través de un servicio al cliente y ventas de calidad en un entorno de Contact Center. Las responsabilidades incluyen comprender las necesidades del cliente, identificar oportunidades de crecimiento y proporcionar soluciones eficientes. GED * 1+ años de experiencia relacionada en servicio al cliente; o experiencia laboral equivalente que incluya 1+ años de experiencia previa en el comercio minorista, banca o experiencia en centros de contacto preferida * Capacidad para comunicar información financiera de manera clara y accesible a una amplia gama de clientes * Orientado al equipo con la capacidad de trabajar en un entorno de trabajo rápido y desafiante con resiliencia * Capacidad para atender a los clientes por teléfono durante largos períodos de tiempo dentro del horario acordado, que puede incluir fines de semana, noches tardías o horas nocturnas, y festivos * Capacidad para llegar a tiempo y listo para recibir llamadas de clientes según lo programado a lo largo del turno * Debe contar con habilidades de PC con la capacidad de usar/aprender la tecnología y las aplicaciones de software actuales relacionadas con el puesto * Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y verbal requeridas * Experiencia en el manejo de información confidencial requerida * Habilidades de comunicación escrita efectivas preferidas * Excelentes habilidades de resolución de problemas y gestión del tiempo * Apoyar el logro de los objetivos comerciales cumpliendo los objetivos individuales y del equipo * Debe poder atender eficazmente a los clientes utilizando el idioma principal designado (español y/o inglés) en la cola asignada * Los representantes de centros de contacto bilingües (español) deben poder atender llamadas telefónicas, responder preguntas de los clientes, traducir documentos y otras transacciones según sea necesario tanto en inglés como en español. Debe tener autorización para trabajar en los Estados Unidos sin necesidad de patrocinio del empleador. Las declaraciones anteriores tienen como objetivo describir la naturaleza y el nivel general del trabajo realizado por las personas asignadas a este trabajo. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas. Las responsabilidades y deberes listados o especificados se consideran funciones esenciales para ADA. Generalmente a través de la participación en un plan de incentivos) y varios otros planes clave como beneficios de salud y bienestar, programas de ahorro y jubilación, tiempo libre pagado (incluyendo Vacaciones PTO, Flex PTO y Holiday PTO), beneficios bancarios y descuentos, desarrollo profesional y recompensa y reconocimiento. Más información Estamos encantados de que esté considerando construir una carrera con TD. A través de conversaciones regulares de desarrollo, programas de capacitación y un plan de beneficios competitivo, estamos comprometidos a proporcionar el apoyo que nuestros colegas necesitan para prosperar tanto en el trabajo como en casa. Si está interesado en un camino de carrera específico o está buscando desarrollar ciertas habilidades, queremos ayudarlo a tener éxito. Tendrá conversaciones regulares de carrera, desarrollo y rendimiento con su gerente, así como acceso a una plataforma de aprendizaje en línea y una variedad de programas de mentoría para ayudarlo a desbloquear oportunidades futuras. Si está apasionado por ayudar a los clientes y construir relaciones profundas y duraderas, TD ofrece diversos caminos profesionales donde puede desarrollar su experiencia y tener un impacto significativo. Estamos comprometidos con su éxito y fomentamos un lugar de trabajo respetuoso donde se valoran las perspectivas diversas, todos tienen oportunidades justas de crecer y puede desbloquear todo su potencial para alcanzar sus metas profesionales. Aquí en TD, contratamos y desarrollamos a los mejores. Proporcionaremos sesiones de capacitación y orientación para asegurar que tenga todo lo que necesita para tener éxito en su nuevo rol. Nos comunicaremos con los candidatos de interés para programar una entrevista. Hacemos todo lo posible para comunicar los resultados a todos los solicitantes por correo electrónico o llamada telefónica. TD Bank es un empleador de oportunidades iguales. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar la raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, estado como veterano protegido o cualquier otro característica protegida bajo la ley federal, estatal o local aplicable. Si es un solicitante con discapacidad y necesita alojamientos para completar el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico al Programa de Acomodaciones de Lugar de Trabajo de TD Bank EE. UU. a [email protected]. Incluya su nombre completo, mejor forma de comunicarse y el alojamiento necesario para asistirlo con el proceso de solicitud.