Representante de Centro de Llamadas

Distribuidor: L0373 Keyes Lexus Centro de Servicio Keyes de Van Nuys Ubicado en Keyes Lexus Van Nuys Contratación: Representante de Centro de Llamadas Salario: Pago por hora base y bonos por desempeño y oportunidades de incentivos semanales/mensuales. Discutiremos la tarifa por hora durante la entrevista, y depende de la experiencia. Horario: Tiempo completo | Horarios disponibles: 7:00 AM–4:00 PM, 8:00 AM–5:00 PM, o 9:00 AM–6:00 PM ¿Por qué unirse a nuestro equipo? Formación remunerada para ayudarte a aprender nuestros procesos. Oportunidad de crecer en tu carrera dentro de la industria automotriz. Forma parte de un equipo de Servicio BDC en crecimiento que apoya a 12+ concesionarios en los mercados de Van Nuys, Oxnard y Downtown Los Ángeles. ¡No hay llamadas frías! Qué harás Responder a llamadas entrantes de clientes y asistir con necesidades relacionadas al servicio. Agendar y confirmar citas de servicio en múltiples ubicaciones de concesionarios. Proporcionar a los clientes información precisa y trabajar para resolver sus necesidades durante la primera llamada. Documentar conversaciones con clientes e información de citas en los sistemas del concesionario. Hacer seguimiento a los clientes con respecto a citas y solicitudes relacionadas al servicio. Qué aportarás Se requiere al menos 1 año de experiencia previa en centros de llamadas y/o servicio al cliente. Experiencia ayudando a los clientes a través de soporte telefónico, chat y correo electrónico. Ingresar información de clientes y citas mientras manejas llamadas. Confort en manejar un alto volumen de interacciones con clientes en un entorno de centro de llamadas. Preferimos bilingües inglés/español o inglés/armenio, pero no es obligatorio. Registro de conducir aceptable y licencia de conducir válida en tu estado de residencia. Total Recompensas El rango salarial en California para este puesto es $18.42-$22.00 por hora. El salario real ofrecido puede variar dependiendo de las habilidades, experiencia, conocimientos relacionados al trabajo y ubicación física. La compensación final se establecerá durante el proceso de entrevista de acuerdo con las leyes aplicables de equidad salarial y transparencia. Ofrecemos un paquete de beneficios integral diseñado para apoyarte a ti y a tu familia, incluyendo: Salario competitivo Planes de salud, dental y visión Días festivos pagados y licencia por tiempo libre Discapacidad a corto y largo plazo Seguro de vida pagado Plan de jubilación 401(k) Plan de compra de acciones de empleados Centro de aprendizaje Lithia Descuentos en la compra de vehículos Programas de bienestar Información adicional sobre nuestros beneficios Total Recompensas puede revisarse en nuestro sitio de carreras en totalrewards.lithiadriveway.com Sobre nosotros En Lithia & Driveway (NYSE: LAD), nuestro éxito está impulsado por nuestros equipos de alto rendimiento que ofrecen Auto Hecho Fácil para nuestros clientes. Creamos experiencias de cliente simples, transparentes y convenientes a lo largo del ciclo de vida de la propiedad del vehículo aprovechando nuestras cientos de ubicaciones de tiendas y nuestras adyacencias clave: Driveway, DFC y GreenCars. Hemos construido un modelo minorista que defiende el liderazgo emprendedor, Crecimiento Impulsado por las Personas, y una estrategia que crea posibilidades y nos empuja a alcanzar nuestro potencial. Se requiere graduado de escuela secundaria o equivalente, 18 años o más. Somos un lugar de trabajo libre de drogas. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo (sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o estatus de veterano). También consideramos a los solicitantes calificados independientemente de antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas realicen las funciones esenciales.