Representante de Programación Central

Maneja las solicitudes relacionadas con la programación de pacientes y familias utilizando un software de distribución automática de llamadas y protocolos para programar citas de manera eficiente y precisa, clasificar consultas generales y dirigir a los llamadores a las necesidades de atención médica apropiadas. Apoya nuestro compromiso con la excelencia en el servicio con un enfoque en la resolución en la primera llamada, la precisión en el registro y la facilidad de acceso a todos los servicios de Jefferson Health. Se requiere experiencia previa relacionada. Precisión y atención al detalle, comprensión de la necesidad y el valor de la precisión y atención al detalle, capacidad para procesar información con altos niveles de precisión. Pensamiento analítico, conocimiento de técnicas y herramientas que promuevan un análisis efectivo y la capacidad para determinar la causa raíz de los problemas organizacionales y crear soluciones alternativas que resuelvan los problemas en el mejor interés del negocio. Programación, conocimiento y capacidad para usar software y capacidades de programación electrónica de oficina. Interacción con el cliente, conocimiento y capacidad para utilizar prácticas, herramientas y técnicas de comunicación con un cliente. Gestión de servicio al cliente, conocimiento y capacidad para utilizar herramientas y técnicas para mantener un entorno donde todos entiendan y se comprometan a proporcionar un excelente servicio a los clientes internos y externos. Toma de decisiones y pensamiento crítico, comprensión de los problemas relacionados con el proceso de toma de decisiones, capacidad para analizar situaciones de manera completa y precisa y alcanzar decisiones productivas. Comunicaciones efectivas, comprensión de conceptos, herramientas y técnicas de comunicación efectiva, capacidad para transmitir, recibir e interpretar con precisión ideas, información y necesidades a través de la aplicación de comportamientos de comunicación apropiados. Captura de información, conocimiento de los procesos y capacidad para identificar, capturar y documentar información relevante del negocio de manera auditada, organizada, comprensible y fácilmente recuperable. Liderazgo, capacidad para trabajar con un grupo para establecer sus objetivos y agenda, generar lealtad hacia esos objetivos y guiar y motivar su logro. Escucha, conocimiento de cuestiones y técnicas de escucha efectiva, capacidad para reunir, aclarar y aplicar la información transmitida verbalmente, mientras se muestra un interés genuino hacia el hablante. Gestión de relaciones, capacidad para establecer y construir relaciones y asociaciones de trabajo saludables con clientes, proveedores y compañeros. Trabajo en equipo, comprensión de la necesidad y el valor del trabajo en equipo, capacidad para trabajar de manera efectiva como parte de un equipo. La posición de Representante de Programación Central en la Universidad Thomas Jefferson y Jefferson Health en Cherry Hill, NJ implica diversas responsabilidades como programar citas, mantener registros de pacientes y proporcionar un excelente servicio al cliente. Los colegas tienen acceso a descuentos en matrícula en la Universidad Thomas Jefferson después de un año de servicio a tiempo completo o dos años de servicio a tiempo parcial. Todos los colegas, incluidos aquellos que trabajan menos de medio tiempo (incluidos colegas por horas, facultad adjunta y Jeff Temps), tienen acceso a seguros médicos (incluido el de medicamentos).