Representante de Servicio al Cliente

Copart, Inc. es un líder en tecnología y la principal plataforma de subastas de vehículos en línea a nivel mundial, con más de 200 instalaciones ubicadas en todo el mundo. Copart conecta a los vendedores de vehículos con más de 750,000 compradores en más de 190 países. Creemos en proporcionar una experiencia incomparable todos los días y en todas partes, impulsada por nuestra gente, procesos y tecnología. El Representante de Servicio al Cliente (CSR) proporciona un servicio al cliente excepcional a los clientes internos y externos de Copart. A través de un entendimiento profundo de las prácticas de Copart, el CSR ofrece soluciones que ayudan y facilitan una experiencia única de servicio al cliente. La función principal de este rol es obtener la liberación de vehículos que se encuentran en talleres de carrocería y/u otras ubicaciones incluyendo residencias, además de otras funciones de apoyo de oficina según sea necesario. El CSR es la cara de la Empresa, ya que a menudo es la primera interacción que nuestros clientes tienen con Copart. Comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones y apoyo. El puesto puede expandirse para incluir soporte al cliente por Chat y Correo electrónico. Contestar y realizar llamadas de manera profesional. Medido por la calidad de la llamada (Conocimiento, nivel de profesionalismo, tiempo para realizar llamadas de seguimiento). Enfocado en la resolución de llamadas y uso de recursos de la empresa para recopilar información y ofrecer soluciones para satisfacer las necesidades del cliente. Otras tareas según se asigne. Habilidades y experiencia requeridas: Un año de experiencia en apoyo de oficina en un rol de servicio al cliente es preferido; Diploma de secundaria; Excelentes habilidades y actitud de servicio al cliente; Excelentes habilidades escritas y verbales; Competente con equipo de oficina; Atención al detalle; Resolución de problemas; Competencia en computación - Suite de Microsoft; Velocidad de tipeo 45 PPM; Apariencia profesional; Capacidad para realizar múltiples tareas en un ambiente de ritmo rápido; Habilidades bilingües son un plus; Tiempo extra ocasional según sea necesario. Pago: $18.00- $20.29/ hora. Resumen de beneficios: Médico/Dental/Vision, 401k más una contribución de la empresa, ESPP - Plan de Compra de Acciones para Empleados, EAP - Programa de Asistencia para Empleados (sin costo para usted), Vacaciones y pago por enfermedad, Días festivos pagados de la empresa, Seguro de vida y AD&D, Descuentos. Junto con muchos otros beneficios para empleados. En Copart, nos enfocamos en aprovechar el poder de la diversidad, la inclusión y la colaboración. Al abrazar diversas perspectivas, abrimos puertas a la innovación y desatamos todo el potencial de nuestro equipo. Estamos dedicados a fomentar un lugar de trabajo donde todos se sientan apreciados, incluidos e inspirados a crecer y contribuir significativamente. Participante del Programa E-Verify: Copart participa en el programa E-Verify del Departamento de Seguridad Nacional de los Servicios de Ciudadanía e Inmigración de Estados Unidos (Solo para solicitantes y empleados de EE. UU.).