Representante de servicio al cliente bilingüe

ACERCA DE PALMDALE OIL Palmdale Oil es un proveedor líder de soluciones de combustibles y lubricantes que opera en más de 50 condados en Florida. Con 20 ubicaciones en todo el estado, atendemos a clientes en los sectores agrícola, industrial, de la construcción, marítimo y gubernamental, entregando gasolina, diésel, biodiésel, propano, lubricantes comerciales y productos químicos especializados en una amplia variedad de mercados finales. Somos una empresa basada en las relaciones, la confiabilidad y la excelencia operativa. ACERCA DEL PUESTO El Representante de servicio al cliente bilingüe será el primer punto de contacto con nuestros clientes y será responsable de garantizar una experiencia extraordinaria al cliente mediante la construcción y el mantenimiento de relaciones con ellos, brindando un servicio rápido y preciso. RESPONSABILIDADES DEL REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE - Resolver los problemas de servicio al cliente de manera efectiva, con un fuerte enfoque en la satisfacción y retención del cliente. - Atender llamadas telefónicas entrantes y responder a las consultas de los clientes sobre precios, facturación, quejas y nuevos pedidos. - Mantener registros precisos de los clientes, transacciones e información de cuentas mediante la entrada de datos detallada y actualizaciones continuas, incluida la información de los tanques de propano. - Identificar y buscar clientes potenciales mediante el seguimiento de consultas por teléfono y correo electrónico. - Explicar claramente las características y beneficios de los programas mientras recomienda las opciones que mejor se adapten a las necesidades individuales de los clientes. - Mantener un ambiente de oficina limpio, organizado y profesional. CALIFICACIONES REQUERIDas - Conocimiento moderado de Microsoft Office y aplicaciones basadas en Windows. - Debe tener sólidas habilidades organizativas y atención al detalle. - Debe ser capaz de trabajar bien en un entorno orientado al trabajo en equipo. - Debe tener un trato telefónico profesional con la capacidad de mantener la compostura y una actitud agradable en situaciones de presión. - Debe ser recursivo y destacar en la resolución de problemas. - Debe tener una fuerte motivación por las ventas. - Capacidad para realizar múltiples tareas bajo situaciones de alta presión. - Capacidad para presentar información de manera efectiva y responder preguntas de empleados, gerentes, clientes y el público en general. POR QUÉ PALMDALE OIL - Trabaje junto a un equipo experimentado y unido en un negocio en crecimiento y operativamente complejo. - Exposición a los mercados de combustibles marítimos, de exportación, gubernamentales y terrestres en Florida y más allá. - Puesto estable de tiempo completo en una empresa que ha sido líder en la industria de combustibles en Florida durante décadas. BENEFICIOS Nuestros empleados y su bienestar son importantes para nosotros. Es por eso que ofrecemos un paquete de beneficios integral y valioso para satisfacer las necesidades individuales de cada empleado y su familia. Algunos de los beneficios que ofrecemos incluyen: Sus planes de salud: - Médico - Dental - Visión - Vida - Incapacidad - Beneficios suplementarios Su gestión financiera: - Plan de ahorros para la jubilación 401(k) con aportación de la empresa Su equilibrio entre vida laboral y personal: - Tiempo libre remunerado - Días festivos pagados Su carrera: - Compensación competitiva - Bono por recomendación de empleados - Capacitación en el trabajo Un empleador que ofrece igualdad de oportunidades / Veteranos / Discapacidad