Representante de Servicio al Cliente (Transporte)

El Representante de Servicio al Cliente en Transporte es responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a los pasajeros, al público y a las partes interesadas internas al responder a consultas, resolver problemas y asegurar una comunicación precisa respecto a los servicios de transporte. Este rol ayuda en el procesamiento de solicitudes de los clientes, documentando comentarios, coordinando con el personal de operaciones y promoviendo una experiencia positiva para el cliente en todos los servicios de transporte.

Este rol especializado en operaciones implica una considerable cantidad de contacto público en un entorno dinámico de centro de llamadas dentro de una agencia de transporte público de propiedad del condado. El trabajo se centra en proporcionar un entorno seguro, eficiente y protegido para los pasajeros, el personal de transporte, vehículos, equipos e instalaciones de acuerdo con las políticas y regulaciones establecidas.

El Representante de Servicio al Cliente del Condado de Broward, Florida, manejará diversas tareas con ingenio y habilidad interpersonal. El rol implica optimizar los procesos de trabajo, comunicación efectiva y autoconciencia. El entorno de trabajo es principalmente sedentario con demandas físicas mínimas y sin peligros inevitables.

El Condado de Broward es un Empleador de Igualdad de Oportunidades comprometido con la inclusión. El Condado de Broward se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades y adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades. Apoyamos la contratación de personas con discapacidades; por lo tanto, si necesita asistencia debido a una discapacidad, comuníquese con la Sección de Normas Profesionales con anticipación al 954-357-6500 o envíe un correo electrónico a [email protected] para hacer una solicitud de adaptación. Durante condiciones de emergencia, todos los empleados del Condado son considerados automáticamente trabajadores de servicio de emergencia. Los empleados del Condado están sujetos a ser llamados a trabajar en caso de un desastre, como un huracán u otra situación de emergencia, y se espera que realicen tareas de servicio de emergencia, según se asignen. Todos los empleados del Condado de Broward deben servir al público y a sus compañeros de trabajo con honestidad e integridad, en pleno acuerdo con la letra y el espíritu del Código de Ética de Empleados del Condado de Broward, así como con las políticas de regalos y conflictos de interés. Todos los empleados del Condado de Broward deben establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas con el público en general, compañeros de trabajo, funcionarios electos y designados y miembros de diversos antecedentes culturales y lingüísticos, sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, estado civil, afiliación política, estado familiar, orientación sexual, embarazo o identidad y expresión de género.