Representante de Servicio al Paciente - Urología

El Representante de Servicio al Paciente (PSR) es un miembro importante del equipo de atención del médico y es fundamental para crear una experiencia agradable y fluida para el paciente dentro de una clínica ambulatoria. Este trabajo es responsable de las operaciones de recepción, incluyendo saludar y registrar a los clientes y visitantes, contestar llamadas, cobrar copagos, completar solicitudes de citas en MyChart y EMR (Registro Médico Electrónico), procesar registros médicos externos y ayudar al equipo de atención del médico a prepararse para sus citas diarias con los pacientes. Puede ayudar con el proceso de salida de los pacientes y programar actividades de seguimiento según sea necesario. Grado en el que se le informó sobre retrasos, probabilidad de recomendar la práctica, cortés de la recepción y el personal que trabajó en conjunto para su atención. Soporta tanto los flujos de trabajo de recepción como los de programación (teléfono y MyChart). Establece y mantiene relaciones laborales productivas con los proveedores y el equipo clínico de atención. Tiene conocimiento sobre políticas y procedimientos relacionados con los pacientes, así como una comprensión de los servicios y programas del Sistema de Salud de la Universidad de Kansas. Sigue la política estándar de vestimenta del Sistema de Salud. Comunica eficazmente las políticas del Sistema de Salud a los pacientes y defensores de los pacientes. Familiaridad con los tipos de cobertura de seguros (HMO, PPO, VA, Medicare). Se espera que proporcione cobertura en ubicaciones alternas para ayudar a satisfacer las necesidades críticas de personal, según lo delegado por la dirección. Apoya y participa en iniciativas de experiencia del paciente, incluyendo campañas de marketing y registro de eventos. Responsable del mantenimiento diario del espacio de trabajo y de seguir las pautas de limpieza de salud ambiental de acuerdo con las políticas y procedimientos del Sistema de Salud. Responsable de seguir las pautas de equipo de protección personal (EPP) de acuerdo con las políticas y procedimientos del Sistema de Salud. Se espera que complete la capacitación necesaria y pase exitosamente las evaluaciones de calidad a los 30, 60 y 90 días. Permanece en la clínica hasta que el último paciente sea dado de alta y se programen las visitas de seguimiento. Debe ser capaz de realizar las competencias profesionales, clínicas y/o técnicas de la unidad o departamento asignado. Estas declaraciones están destinadas a describir las funciones esenciales del trabajo y no están destinadas a ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades. Las habilidades y deberes pueden variar según su departamento o unidad. Pueden asignarse otras tareas según sea necesario. Este anuncio de trabajo es específicamente para usted. Cree una alerta de trabajo personalizada seleccionando criterios que se ajusten a sus intereses profesionales.