Representante de Soporte Técnico I

Seagull Software, LLC, es un líder global en soluciones de visibilidad en tiempo real a nivel de artículo y gestión de etiquetas, dedicado a potenciar las cadenas de suministro más complejas del mundo con herramientas innovadoras para la trazabilidad, autenticación y gestión automatizada de inventarios. Están buscando un Representante de Soporte Técnico I para unirse a su equipo colaborativo y proporcionar asistencia técnica a clientes externos. El rol implica ser el primer punto de contacto para los clientes, resolver problemas técnicos y contribuir a la mejora del producto. Documentación del producto, sugerir mejoras para nuestros productos y programación. Sobre todo, proporcionar una experiencia al cliente de clase mundial. Lo que requerimos: Más de 2 años de experiencia como representante de soporte técnico, demostrando excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas. Fuerte conocimiento de sistemas operativos Windows. Aptitud técnica, con la capacidad de aprender rápidamente y trabajar con nuevo software. Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés, con fluidez en español o portugués como un plus. Capacidad de resolución de problemas y habilidades de escucha activa. Capacidad para colaborar con diferentes equipos con éxito, así como ser automotivado para trabajar individualmente. Educación: Título en Ciencia de la Computación o Certificación Tecnológica o experiencia laboral equivalente. Se prefiere la finalización de la certificación CompTIA A+. Compensación y Beneficios: La banda salarial asignada para este trabajo a tiempo completo es de $46,400 - $68,000 por año, con una tasa de pago inicial de $24.50 - $25.50 por hora y elegibilidad para un bono anual. El salario inicial específico ofrecido a un candidato puede verse influenciado por varios factores, incluidos, entre otros, la experiencia relevante del candidato, educación o ubicación. Excelente plan médico, dental y de visión. 401K con un 100% de contribución del empleador hasta el 3.0% con adquisición inmediata. Acumulación de 21 días de PTO (vacaciones y días de enfermedad combinados) por año durante los primeros cuatro años de empleo, con aumentos adicionales de acumulación por años de servicio. 10 días festivos pagados por la empresa por año calendario. Seguro de vida pagado por la empresa, beneficios de discapacidad a corto y largo plazo. Beneficios de reembolso de matrícula. Términos de Empleo: Al ser contratado, debe poder proporcionar documentación que demuestre autorización para trabajar en los EE. UU. sin patrocinio de visa. Nuestra Cultura: Ofrecemos un entorno dinámico, culturalmente diverso y divertido donde personas con energía, creatividad y pasión trabajan juntas para ofrecer experiencias de productos asombrosas para nuestros clientes. Únete a un equipo donde tu experiencia es valorada y respetada, y tus perspectivas e ideas únicas contribuyen a construir una cultura de diversidad, equidad e inclusión. Oportunidad de Igualdad de Empleo: Seagull Software, LLC, se enorgullece de ofrecer oportunidades de empleo en igualdad a todos los empleados y postulantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo sin importar la raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estatus de discapacidad, genética, estatus de veterano protegido, orientación sexual, identidad de género o expresión, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de reclutamiento y empleo.