Servicio al Cliente

En Cardenas Markets, cómo trabajamos está definido por valores compartidos que incluyen integridad absoluta, respeto y colaboración. Sin embargo, es más que eso; es gente inteligente y altamente motivada unida en un propósito para servirse mutuamente. Traiga su energía y perspectiva única y tendrá la oportunidad de crecer con nosotros profesional, personal y financieramente. Será parte de un equipo que genuinamente se preocupa por ayudarle a tener éxito, y trabajará junto a colegas talentosos mientras marca una diferencia en nuestras comunidades. **RESUMEN DEL PUESTO:** El Servicio al Cliente proporciona servicio al cliente y manejo de efectivo en un entorno de tienda minorista. Se espera que el puesto sea un modelo de la empresa al brindar excelente servicio al cliente mientras mantiene los valores fundamentales de la empresa. **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESenciaLES**: Las funciones y responsabilidades esenciales de este puesto incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente: * Saluda e interactúa con los clientes; aborda preguntas o preocupaciones de manera amigable y orientada al servicio; * Proporciona apoyo al equipo de Frontend en la ausencia del Gerente de Frontend; * Opera equipos de la parte delantera; registradora, calculadora, escáner; * Comprometido con satisfacer las expectativas de los clientes internos y externos. Demuestra cuidado y compasión por las personas; muestra empatía y preocupación. Capaz de construir y mantener relaciones positivas en el equipo, se relaciona bien con personas diversas; es accesible; * Comunicar y hacer cumplir claramente los estándares de calidad, limpieza, organización, servicio al cliente, seguridad, prevención de pérdidas, saneamiento, condiciones de la tienda y seguridad alimentaria; Participa en prácticas de trabajo seguras y anima a otros a hacer lo mismo; * Responsable de la presentación del área de trabajo, limpieza y organización; uniforme y apariencia personal de sí mismo y de los Miembros del Equipo de Frontend; * Utiliza el sistema POS y el sistema de tarjetas de crédito; maneja efectivo y mantiene cajas registradoras equilibradas; * Procesa devoluciones, reembolsos, sobrecargos y créditos; * Programa cobertura para los descansos de los Cajeros y Ayudantes de Cortesía; * Completa los procedimientos de inicio y final de turno; * Todas las demás tareas asignadas. **HABILIDADES Y CALIFICACIONES** * Experiencia en servicio al cliente y retail deseable; * Bilingüe: español e inglés preferido. **DEMANDAS FÍSICAS Y CONDICIONES DE TRABAJO:** Las demandas físicas y las condiciones de trabajo que se indican a continuación representan aquellas que deben cumplirse para realizar exitosamente las funciones esenciales de este puesto. Algunos requisitos pueden modificarse para acomodar a personas con discapacidades: * CAMINAR: Continuamente, durante todo el turno, mientras se mueve por la tienda y maneja mercancías. * ESTAR DE PIE: Continuamente, durante todo el turno. * LEVANTAR: Capacidad de levantar hasta 20 lbs. y ocasionalmente levantar hasta 30 lbs. **AVISO IMPORTANTE DE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD** Las funciones del puesto, elementos, responsabilidades, habilidades, funciones, experiencia, factores educativos, y los requisitos y condiciones enumerados en esta descripción del trabajo son solo representativos y no exhaustivos de las tareas que un empleado puede requerir realizar. El Empleador se reserva el derecho de revisar esta descripción del trabajo en cualquier momento y de requerir a los empleados que realicen otras tareas según las circunstancias o condiciones de su negocio o del entorno laboral. Descargo de responsabilidad: Escala salarial $17.90 a $20.45. La escala salarial anterior es una estimación de buena fe del rango de salario o tarifa por hora que el empleador espera razonablemente pagar por el puesto. Dentro de este rango, la remuneración individual se determina por múltiples factores incluyendo, pero sin limitarse a, habilidades específicas, experiencia laboral relevante y educación y/o capacitación relevante. Esta información se proporciona a los solicitantes de conformidad con el Código Laboral de California § 432.3 y los estándares de salario mínimo estatales y locales. Compensación: $17.90-$20.45/hr