Servicio al Cliente - Técnico de Apoyo al Donante

Responsable de preparar al donante, el área del donante y el equipo para los procesadores de férresis. Reportará al Gerente Adjunto del Centro. Prepara la máquina de autoférresis para el proceso de férresis. Monitorea al donante y al proceso de férresis, responde a alarmas o señales específicas que puedan ocurrir durante el proceso. Desconecta al donante cuando el proceso está completo. Mantiene la alerta y la conciencia de cualquier reacción que el donante pueda tener durante o después del proceso de férresis y notifica al personal apropiado. Utiliza el Personal Digital Assistant (PDA) para registrar incidentes que ocurren durante el proceso de férresis, como alertas y alarmas de la máquina, variaciones de volumen y eventos adversos del donante. Utiliza el PDA para vincular el equipo y los productos blandos usados en el proceso de férresis al donante apropiado. Informa al Jefe de Grupo o Supervisor de los problemas de flujo de donantes. Asegura el registro preciso de los datos del donante en el sistema de gestión de información electrónica del donante según lo descrito en los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs). Comprende las políticas y procedimientos asociados con los programas de inmunohiperactividad en el centro, si corresponde. Mantiene un ambiente de trabajo limpio y eficiente, y asegura que haya suficientes suministros y formularios operativos disponibles según sea necesario. Sigue todas las políticas y procedimientos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE) y de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA). Promueve la seguridad en todas las acciones. Mantiene la confidencialidad de toda la información del personal, los donantes y del centro. Puede ser entrenado en otras áreas para satisfacer las necesidades del negocio. Puede requerirse habilidad bilingüe, a discreción de la organización, para satisfacer las necesidades del negocio. Realiza las tareas relacionadas con el trabajo según se le asignen.