Servicio al Cliente/Ventas Pro

El Equipo de Servicio al Cliente/Ventas Pro de The Home Depot se dedica a ofrecer una experiencia excepcional a los clientes profesionales, incluyendo contratistas, propietarios y clientes comerciales. El equipo apoya cada etapa del viaje del cliente Pro, desde el cumplimiento eficiente de pedidos y la carga segura hasta las recomendaciones de productos expertas y las soluciones de entrega personalizadas. Los miembros del Equipo de Servicio al Cliente/Ventas Pro establecen y mantienen relaciones profesionales con los clientes Pro, impulsando las ventas de manera proactiva mediante el aprovechamiento del conocimiento de productos, los programas de fidelización y las recomendaciones personalizadas, al tiempo que proporcionan un servicio sobresaliente basado en las necesidades únicas de cada proyecto. Se espera que los miembros del Equipo de Servicio al Cliente/Ventas Pro cumplan con las metas de ventas mensuales y otras métricas para impulsar las ventas en la tienda. Ya sea asistiendo en el mostrador Pro, cargando materiales, gestionando entregas u ofreciendo conocimiento especializado sobre pinturas y productos, el equipo ayuda a asegurar el éxito del proyecto de cada cliente Pro. La colaboración es clave, con los miembros del equipo trabajando juntos para mantener un ambiente limpio, organizado y seguro, resolver problemas de entrega y comunicar las ventajas de Home Depot sobre los competidores. El Equipo de Servicio al Cliente/Ventas Pro apoya los objetivos de la tienda mediante el monitoreo del inventario, la ejecución de iniciativas de ventas y el mantenimiento de los más altos estándares de servicio al cliente y seguridad. Se pueden preferir habilidades de comunicación bilingües en ciertas ubicaciones; el idioma específico varía según la necesidad del cliente.