Servicio al Cliente/Ventas Pro

El equipo de Servicio al Cliente/Ventas Pro de The Home Depot se dedica a ofrecer una experiencia excepcional para clientes profesionales, incluidos contratistas, propietarios y clientes comerciales. El equipo apoya cada etapa del viaje del cliente Pro, desde el cumplimiento eficiente de pedidos y carga segura hasta recomendaciones de productos expertas y soluciones de entrega adaptadas. Los miembros del equipo de Servicio al Cliente/Ventas Pro construyen y mantienen relaciones profesionales con los clientes Pro, impulsando proactivamente las ventas mediante el aprovechamiento del conocimiento del producto, los programas de fidelización y las recomendaciones adaptadas, mientras proporcionan un servicio sobresaliente basado en las necesidades únicas del proyecto. Se espera que los miembros del equipo de Servicio al Cliente/Ventas Pro cumplan con los objetivos de ventas mensuales y otras métricas para impulsar las ventas en la tienda. Ya sea asistiendo en el escritorio Pro, cargando materiales, gestionando entregas u ofreciendo conocimientos especializados sobre pintura y productos, el equipo ayuda a garantizar que el proyecto de cada cliente Pro sea un éxito. La colaboración es clave, con los miembros del equipo trabajando juntos para mantener un ambiente limpio, organizado y seguro, resolver problemas de entrega y comunicar las ventajas de Home Depot sobre los competidores. El equipo de Servicio al Cliente/Ventas Pro apoya los objetivos de la tienda mediante el monitoreo del inventario, la ejecución de iniciativas de ventas y el mantenimiento de los más altos estándares de servicio al cliente y seguridad. Las habilidades de comunicación bilingües pueden ser preferidas en ciertas ubicaciones; el idioma específico varía según la necesidad del cliente.