Sr Experto Móvil, Bilingüe - Español Preferido

En T‑Mobile, invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales garantiza que los empleados reciban el mismo gran amor que brindamos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: esto es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para generar riqueza mediante nuestra concesión anual de acciones, el plan de compra de acciones para empleados, el 401(k) y el acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos INDESTRUCTIBLES para nuestros empleados! Descripción del puesto: Sr. Experto en Telefonía Móvil, bilingüe, son nuestros expertos más capaces con una pasión por ofrecer una experiencia de servicio al cliente de primera clase mientras aprovechan su experiencia en venta minorista. Nuestras tiendas de Experiencia, de propiedad de la empresa, serán un destino para atraer nuevos clientes y para brindar el más alto nivel de servicio a los clientes existentes. El Sr. Experto en Telefonía Móvil, bilingüe contará con nuevos sistemas y herramientas para resolver todas las necesidades de los clientes, desde la investigación hasta la resolución, así como con nuevos productos y una hoja de ruta de productos construida específicamente para estas ubicaciones. Esta tienda da vida de forma única al Equipo de Expertos, donde los Expertos y Líderes trabajan directamente con sus pares en Servicio al Cliente e Ingeniería para crear una solución única que resuelva los puntos críticos del cliente. El Sr. Experto en Telefonía Móvil, bilingüe recibirá una capacitación y un plan de estudios curados y exclusivos, diseñados para mejorar su experiencia y proporcionar desarrollo continuo, creando un entorno donde pueda rendir al máximo y crecer. Con una cultura basada en equipos que recompensa y reconoce la contribución a la experiencia y a los resultados de la tienda, el Sr. Experto en Telefonía Móvil, bilingüe estará preparados de manera única para lograr el MEJOR desempeño en ventas y servicio durante la vida del cliente. Responsabilidades del puesto: - Vender productos, características y servicios adecuados según las necesidades del cliente. - Resolver los puntos críticos del cliente en una sola interacción utilizando los sistemas de tienda y herramientas digitales. - Completar la capacitación continua para mantenerse actualizado y desarrollar conocimientos y habilidades que le permitan actuar como SME (experto temático) en todo lo relacionado con T‑Mobile. - Utilizar constantemente las herramientas digitales en las interacciones y en la incorporación de nuevos clientes. - Trabajar de manera colaborativa para construir y contribuir a una cultura de ventas y servicio. Las ganancias de incentivos reales del candidato exitoso varían según el desempeño y el estatus de tiempo completo. Todos los empleados de T‑Mobile tienen garantizado un ingreso de $20/hora, incluido el salario base y los incentivos. Y como somos TODOS propietarios, CADA empleado de T‑Mobile es elegible para una Concesión Anual de Acciones. En T‑Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, ¡Juntos! Los empleados a tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos seguro médico, dental y de visión, cuenta de gastos flexibles, 401(k), concesiones de acciones para empleados y más.