Subdirector de Servicios de Limpieza

Acerca de Nosotros One Source Housekeeping Solutions se distingue de la competencia al centrarse exclusivamente en el sector de la hospitalidad. A través de la inversión continua en nuestra gente, nuestra tecnología, nuestros procesos y nuestra cultura de responsabilidad, ofrecemos un servicio excepcional valorado por clientes de élite en todo el país. Resumen del Trabajo One Source Housekeeping Solutions busca un experimentado Subdirector de Servicios de Limpieza para apoyar las operaciones de hospitalidad en el área de Carlsbad. Este puesto es responsable del desempeño diario de las operaciones de limpieza del hotel, con un fuerte enfoque en la calidad del servicio, la gestión laboral, las relaciones con los clientes, el liderazgo de los empleados, la seguridad y el rendimiento financiero. El Subdirector de Servicios de Limpieza apoyará y supervisará a los equipos y líderes operativos de dos propiedades hoteleras, asegurando la ejecución consistente de los estándares de la empresa mientras construye fuertes asociaciones con la dirección de los clientes. Este puesto requiere un líder práctico y orientado al detalle que pueda gestionar eficazmente un entorno de hospitalidad de ritmo rápido y alto volumen en múltiples sitios. Responsabilidades - Supervisar todas las operaciones de limpieza del hotel, cumpliendo constantemente con los estándares establecidos de limpieza, presentación y servicio. - Liderar, orientar y desarrollar un equipo diverso de limpieza, fomentando una cultura de responsabilidad, participación, excelencia en el servicio y mejora continua. - Establecer y mantener estándares, procedimientos y procesos de control de calidad de limpieza para garantizar resultados consistentes en ambos hoteles. - Gestionar el personal diario, las asignaciones y las prioridades operativas para asegurar que las villas sean limpiadas, inspeccionadas y liberadas según lo programado. - Realizar reuniones departamentales diarias para comunicar llegadas VIP y de propietarios, solicitudes especiales, niveles de ocupación, preparación de las villas y prioridades operativas. - Realizar recorridos regulares por la propiedad y auditorías de calidad de las habitaciones de los huéspedes, pasillos, espacios públicos y otras áreas del complejo. - Trabajar en estrecha colaboración con la Oficina Frontal, Mantenimiento, Ingeniería y otros departamentos del complejo para coordinar la preparación de las villas, necesidades de mantenimiento, solicitudes especiales y prioridades operativas. - Realizar evaluaciones de desempeño, proporcionar retroalimentación continua y coaching, y administrar acciones disciplinarias cuando sea necesario y de acuerdo con la política de la empresa. - Supervisar la gestión de inventarios y la adquisición de artículos para huéspedes, sábanas, suministros de limpieza, equipos y otros materiales de limpieza. - Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad de la OSHA, el departamento de salud, los ambientales y las políticas de la empresa. - Monitorear los costos de mano de obra, niveles de personal, estándares de productividad, horas extras y métricas de costo por habitación ocupada. - Aprobar nóminas, órdenes de compra, facturas y acuerdos con proveedores de acuerdo con las políticas de la empresa y los niveles de autorización establecidos. - Establecer y monitorear los KPI departamentales, utilizando datos operativos para identificar tendencias, abordar brechas de desempeño y impulsar la mejora continua. - Preparar y presentar informes mensuales de desempeño de limpieza y actualizaciones de negocios a la alta dirección. - Asegurar que el departamento de limpieza esté adecuadamente dotado, capacitado y preparado para hacer frente a las fluctuaciones estacionales, demandas de ocupación y necesidades de negocio del complejo. Experiencia - Mínimo 5 años de experiencia progresiva en liderazgo de limpieza, incluyendo al menos 2 años como Gerente de Limpieza o Subdirector de Servicios de Limpieza. - Capacidad probada para gestionar equipos grandes y diversos en un entorno de resort estacional de ritmo rápido. - Habilidades demostradas de liderazgo en supervisión de equipo, capacitación de personal y gestión de equipos de limpieza. - Excelentes habilidades organizativas, de comunicación y de resolución de problemas. - Bilingüe (inglés/español) es un plus. Beneficios - Salario anual de $100,000 - Médico y dental - 401K - PTO ilimitado - Oportunidades de crecimiento profesional Empresa de Oportunidades Iguales: Somos una empresa de oportunidades iguales y valoramos la diversidad en nuestra compañía. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, estatus de veterano o condición de discapacidad. Empresa de Oportunidades Iguales Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos de conformidad con las leyes federales de empleo. Para más información, por favor revise el aviso 'Conozca Sus Derechos' del Departamento de Trabajo.