Subgerente General

El Asistente del Gerente General (AGM) apoya al Gerente General en la supervisión de las operaciones diarias de la propiedad, asegurando que los huéspedes tengan una experiencia positiva y que se cumplan todos los estándares del hotel. Este es un rol práctico que puede requerir asumir cualquier posición de primera línea según sea necesario. El AGM supervisa al personal, inspecciona habitaciones y áreas públicas, monitorea las finanzas en la recepción y asegura la seguridad, protección y organización de la propiedad durante su turno. Cuando el Gerente General no está en el lugar, el AGM actúa como líder en relaciones con los huéspedes, respuesta a incidentes y dirección del equipo. Brinda servicio en línea con los valores de la empresa. Sea puntual, confiable y disponible para trabajar en los turnos programados, incluidos las noches, los fines de semana y los días festivos, con flexibilidad para apoyar coberturas adicionales o de emergencia cuando sea necesario. Mantenga un enfoque calmado y profesional para resolver conflictos, quejas de huéspedes y preocupaciones del equipo. Siga todos los procedimientos de seguridad y protección, incluyendo la escalación de incidentes y recorridos por la propiedad. Mantenga una relación laboral positiva con todos los departamentos para apoyar operaciones fluidas. Los requisitos físicos incluyen estar de pie y caminar durante períodos prolongados, doblarse, arrodillarse, agacharse, alcanzar, levantar/mover hasta 25 libras de manera independiente y hasta 50 libras con asistencia, usar una computadora, teléfono y equipo de oficina estándar durante períodos prolongados, detectar olores y tener diversas habilidades visuales. El Asistente del Gerente General en J&P Hospitality Management en Santa Clara, CA es responsable de verificar el crédito de los huéspedes, establecer métodos de pago para alojamientos, coordinar con el personal para abordar problemas de los huéspedes, proporcionar supervisión y capacitación diaria a los empleados, entrevistar y contratar a candidatos calificados, y asegurar que se sigan los protocolos de seguridad.