Subgerente General

Gerente General Adjunto, Resorts para Mascotas (NVA) - NVA Pet Resorts está buscando un Gerente General Adjunto a tiempo completo y práctico para ayudar a dirigir nuestro resort PetSuites Lake in the Hills en Lake in the Hills, Illinois. En este rol, colaborarás estrechamente con el Gerente General para gestionar las operaciones diarias, desarrollar al equipo y ofrecer un cuidado y servicio excepcionales a las mascotas y sus dueños.
Gestión Financiera y de Rendimiento. Ayudar a implementar y ejecutar el plan basado en datos del resort vinculado a los KPI y objetivos de presupuesto. Revisar los indicadores clave de rendimiento (ventas, prospectos, conversión, mano de obra, gastos, satisfacción del cliente) y actuar sobre tendencias y brechas. Apoyar el presupuesto, la programación y la gestión de gastos para cumplir con las expectativas de rendimiento. Ayudar a desarrollar la comprensión de los indicadores de rendimiento en los Líderes de Turno para que puedan tomar decisiones informadas. Gestión del Equipo y del Talento. Colaborar con el Gerente General en la contratación, la incorporación y la formación. Asegurar el cumplimiento de los programas de formación y certificación requeridos para todos los miembros del equipo. Apoyar la gestión del rendimiento a través de expectativas claras, retroalimentación oportuna y acciones correctivas cuando sea necesario. Mantener un flujo continuo de talento calificado y apoyar una fuerte retención mediante prácticas de compromiso. Abordar las inquietudes de los miembros del equipo de manera oportuna, respetuosa y centrada en las soluciones.