Supervisor de limpieza

Enclavado en las orillas del Lago Lanier se encuentra el Resort Lanier Islands – un destino insular que se extiende a través de 1.200 acres, diferente a cualquier otro resort en Georgia. Nuestra propiedad cuenta con 282 habitaciones de huéspedes, espacios de reuniones interiores/exteriores, campo de golf, múltiples opciones gastronómicas, senderos naturales y otros puntos de interés. El Supervisor de limpieza es responsable de las operaciones diarias del departamento de limpieza. Ayudará a crear impresiones memorables para nuestros huéspedes desde el momento en que entran por la puerta. A cambio, el Resort Lanier Island ofrece una compensación competitiva, beneficios y otros incentivos para hacer que su experiencia sea tan memorable como la estancia de nuestros huéspedes. DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES * Mantiene la limpieza y condición de las habitaciones de huéspedes y mobiliario * Mantiene la limpieza y condición de todas las áreas públicas y comunes y oficinas administrativas * Responsable de la contratación, terminaciones, programación, nómina, etc. * Asiste a reuniones de personal y sirve en varios comités * Supervisa todas las operaciones de limpieza en un horario de 24 horas * Promueve la seguridad en el departamento * Monitorea al personal de limpieza para asegurar que todos los huéspedes y clientes internos reciban un servicio rápido y cortés * Supervisa la operación de lavandería * Programa inspecciones rutinarias de todas las áreas de limpieza por/con el Jefe Ejecutivo de Limpieza y otro personal de supervisión * Inspecciona áreas de huéspedes y públicas de forma regular para asegurar que los mobiliarios, instalaciones y equipos estén limpios y en buen estado * Hace recomendaciones al Director de Habitaciones con respecto al mantenimiento de los mobiliarios, instalaciones y equipos, asegurando que estén limpios y en buen estado * Informa a otros departamentos de asuntos de limpieza que les conciernen, particularmente el Departamento de Lavandería, el Departamento de Ingeniería, la Oficina Frontal y el Departamento de Alimentos y Bebidas. Mantiene canales abiertos de comunicación con otros jefes de departamento y el Gerente General * Establece y mantiene relaciones humanas efectivas y trabaja con Recursos Humanos para asegurar que el desempeño de los miembros del equipo sea manejado eficazmente * Mantiene estándares apropiados para el vestuario, higiene, uniformes, apariencia, postura y conducta del personal de limpieza * Realiza reuniones regulares del departamento * Identifica y asegura el más alto estándar posible de limpieza, mantenimiento, suministros y comodidades de las habitaciones de huéspedes a un costo realista * Gestiona contratistas externos para asegurar el cumplimiento contractual * Implementa y controla procedimientos de limpieza que provean la salud y seguridad del personal y huéspedes, tales como servicio de objetos perdidos, control de llaves, procedimientos de seguridad y emergencias y procedimientos ambientales * Trabaja con Recursos Humanos para mantener niveles adecuados de personal y necesidades de gestión * Realiza otras tareas asignadas. También puede servir como gerente de turno. RESPONSABILIDADES SUPERVISIONALES: Supervisa a múltiples asistentes de habitación en el Departamento de Limpieza. Las responsabilidades incluyen entrevistar, contratar y capacitar a los empleados; planificar, asignar y dirigir el trabajo; evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar a los empleados; abordar quejas y resolver problemas. CUALIFICACIONES: Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos listados son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que individuos con discapacidades realicen las funciones esenciales. * Debe tener al menos 18 años de edad con una licencia de conducir válida y un MVR limpio por tres años. * Debe tener un entendimiento sólido de los impactos financieros. * Debe mantener y gestionar el proceso de objetos perdidos y encontrados. * Debe ser capaz de comunicarse con los huéspedes verbal y por escrito. * Debe ser capaz de realizar inventarios mensuales. * Debe exhibir habilidades de liderazgo liderando por el ejemplo y estableciendo estándares. * Debe tener una excelente atención a los detalles. * Debe ser capaz de desarrollar, promover, capacitar y comprometer al personal. * Debe tener conocimiento y habilidad para cumplir con los Estándares del Departamento de Salud EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA: Título de una universidad o colegio; y tres años de experiencia en una capacidad supervisora/gerencial en la industria de la hospitalidad. Experiencia previa en hotelería y preferiblemente bilingüe, español e inglés. HABILIDADES DE LENGUA: Capacidad de leer e interpretar documentos tales como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento, y manuales de procedimiento. Capacidad de escribir informes rutinarios y correspondencia. Capacidad de hablar eficazmente ante grupos de clientes o empleados de la organización. CAPACIDADES DE RAZONAMIENTO: Capacidad de aplicar una comprensión de sentido común para llevar a cabo instrucciones proporcionadas en forma escrita, oral o en diagrama. Capacidad para lidiar con problemas que involucran varias variables concretas en situaciones estandarizadas. REQUISITOS FÍSICOS: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que deben ser cumplidas por un empleado para realizar exitosamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que individuos con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al realizar las tareas de este trabajo, el empleado es frecuentemente requerido para caminar; usar manos para tocar, manejar o sentir; y alcanzar con manos y brazos. El empleado es ocasionalmente requerido para estar de pie; sentarse; escalar o equilibrarse; inclinarse, arrodillarse, agacharse o gatear; hablar o escuchar; y probar o oler. El empleado debe frecuentemente levantar y/o mover hasta 50 libras. Las capacidades visuales específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión distante y capacidad para ajustar el enfoque. MEDIO DE TRABAJO: Las características ambientales del trabajo descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que individuos con discapacidades realicen las funciones esenciales. El nivel de ruido en el medio de trabajo es generalmente moderado.