Supervisor de Operaciones - Hub

Esta es una posición de supervisor de primera línea que apoya la Cultura de Seguridad por Encima de Todo de FedEx y gestiona operaciones específicas del día a día y un personal asignado. Responsable de garantizar la clasificación segura y eficiente de paquetes mediante la gestión de Manipuladores de Paquetes. El Supervisor de Operaciones también puede gestionar empleados y funciones administrativas y asegura que los procesos administrativos cumplan con las políticas y procedimientos de FedEx y las regulaciones gubernamentales. Actúa como un defensor de la Cultura de Seguridad por Encima de Todo de FedEx y apoya todas las iniciativas relacionadas. Las responsabilidades de gestión incluyen, pero no se limitan a: contratación, despidos, coaching, capacitación, reconocimiento y recompensas, evaluación y gestión del rendimiento, disciplina, atención a las inquietudes de los empleados y productividad del personal. Planifica, organiza, asigna, dirige y controla operaciones específicas del día a día. Responsable de asignar y gestionar empleados para asegurar la clasificación segura y eficiente de paquetes a través de la instalación, minimizando costos operativos y maximizando la calidad operativa, incluyendo el movimiento, seguimiento y administración de remolques (en conjunto con el departamento de línea de transporte según corresponda). Analiza el rendimiento operativo a través de la observación directa, la interpretación de informes y la colaboración con otros. Determina oportunidades de mejora de métricas clave y ejecuta planes de acción para lograr resultados. Lidera reuniones diarias con empleados y/o de planificación para asegurar la comunicación y comprensión de las actualizaciones operativas y los objetivos diarios; incluye comunicación y oratoria frente a audiencias pequeñas y grandes de forma regular. Participa en el desarrollo y es responsable de administrar las estrategias de relaciones laborales de la empresa, incluyendo mantener la confidencialidad de dicho material y asuntos. Participa en el desarrollo y es responsable de administrar las estrategias y programas de seguridad de la empresa. Investiga, resuelve y/o escalona problemas de servicio al cliente, según corresponda. Responsable de capacitar a nuevos empleados sobre las funciones laborales y las expectativas de rendimiento, y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y otros requisitos de capacitación de FXG, incluyendo pero no limitándose a la capacitación relacionada con la garantía de calidad, SWAK, materiales peligrosos, coaching de Video Event Data Recorder (VEDR) y seguridad en el muelle. Orienta y desarrolla habilidades críticas para nuevos y/o menos experimentados Supervisores de Operaciones. Se adapta rápidamente al cambio para satisfacer las necesidades dinámicas del negocio; muestra flexibilidad y un sentido de urgencia apropiado, mientras lidera y compromete a los empleados de manera positiva y profesional. Realiza otras tareas según se le asigne. Educación Mínima: Se requiere diploma de secundaria o GED; se prefiere título de licenciatura. Experiencia Mínima: Se requiere seis (6) meses de experiencia en las siguientes áreas: manipulador de paquetes en FedEx, entorno de ritmo rápido (venta al por menor, hospitalidad, centro de cumplimiento, almacén, muelle o sala de stock). Experiencia militar con un alta honorable o experiencia supervisora. En lugar de experiencia, programa de certificación o título asociado en área relacionada o más de 2 años de cursos universitarios hacia un título. Título de licenciatura preferido. Capacidad para inspirar una visión compartida y empoderar y motivar a un equipo. Demostrada capacidad para construir una relación profesional, liderar eficazmente un equipo e influir positivamente en grupos diversos. Probada capacidad para aplicar un juicio empresarial sólido para establecer y lograr objetivos. Habilidades de comunicación verbal y escrita necesarias para comunicarse con diferentes niveles de audiencia y tamaños de grupo. Capacidad para proporcionar instrucciones efectivas a los empleados sobre procesos y prácticas.