Tiempo Parcial - CSR - Brooklyn - 8 am a 8 pm Ing/Español

¿Te apasiona el servicio al cliente? ¿Te gusta ayudar a otros a satisfacer sus necesidades financieras mediante la oferta de productos y servicios accesibles? ¿Te interesa unirte a una empresa diversa donde nuestras contribuciones únicas son reconocidas y celebradas, permitiendo que cada uno de nosotros prospere? ¡Únete a Pay-O-Matic (POM) como Representante de Servicio al Cliente! Pay-O-Matic potencia tu búsqueda. Como Representante de Servicio al Cliente de Primera Línea, serás responsable de mantener servicios óptimos y proporcionar un valioso servicio al cliente. Los horarios pueden incluir fines de semana, días festivos y trabajar en tiendas cercanas según sea necesario. DEBERES Y RESPONSABILIDADES: Lo siguiente refleja la definición de funciones esenciales de la gerencia para este trabajo, pero no restringe ninguna tarea adicional que se pueda asignar. La gerencia puede asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento debido a acomodaciones razonables u otras razones. Identifica y responde de manera efectiva a las necesidades de los clientes. Procesa transacciones de clientes, incluyendo, entre otros, el cobro de cheques, transferencias de dinero, pagos de facturas y la venta de una amplia gama de productos prepagos; asegura que toda la información necesaria esté en su lugar antes de completar las transacciones. Abre nuevas cuentas de clientes preferidos y emite tarjetas de clientes preferidos como la tarjeta de débito inPower. Asegura la finalización de las transacciones de los clientes de manera oportuna y cortes. Establece y mantiene cuentas de clientes actualizando fotos, direcciones, números de teléfono, etc. Mantiene un conocimiento operativo de todos los productos y servicios de Payomatic. Responde a las consultas de los clientes sobre sus cuentas o los productos y servicios de Payomatic de manera profesional y cortés. Promueve los servicios de Payomatic ofreciendo a los clientes información sobre servicios valiosos. Realiza la verificación de cheques utilizando el Departamento de Prevención de Pérdidas como herramienta. Vende giros postales, sellos, tarjetas de metro, etc. Mantiene un ambiente de trabajo seguro y protegido siguiendo las políticas y procedimientos de seguridad/salud de Payomatic. Sigue todos los procedimientos de manejo de efectivo de la empresa. Mantiene la limpieza y organización del Área Segura (de caja) durante el turno. Realiza tareas de limpieza rutinarias en la tienda, incluyendo barrer y fregar el vestíbulo de la tienda y el Área Segura, limpiar mostradores y superficies de alto contacto, y mantener un ambiente profesional y ordenado para los clientes. Vacía los recipientes de basura, reemplaza los plásticos y transporta la basura a las áreas de disposición designadas siguiendo los procedimientos de la empresa. Limpia y reabastece los baños según sea necesario, incluyendo la reposición de jabón, productos de papel y otros suministros. Realiza rutinas de limpieza de apertura y cierre según se asignen, asegurando que la tienda esté presentable y segura para los clientes y el personal. Sigue todos los procedimientos de seguridad y saneamiento al manejar materiales y equipos de limpieza. Realiza procedimientos de apertura y cierre de la caja al comienzo y al final del turno; concilia cheques cobrados, pagos realizados y otras transacciones realizadas durante su turno. Realiza otras tareas según lo asignado por el supervisor. Calificaciones: Uno a dos años de experiencia relacionada o equivalente. Excelentes habilidades de servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación. Operador de computadora competente. Compromiso con la excelencia y altos estándares. Fuertes habilidades de multitarea. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Capacidad para entender y seguir instrucciones escritas y verbales. Apariencia y comportamiento profesional. Capacidad para comunicarse de manera efectiva con personas de todos los niveles y de diversos orígenes. Aguda atención al detalle. Versatilidad, flexibilidad y disposición para trabajar dentro de prioridades en constante cambio con entusiasmo. Las habilidades lingüísticas bilingües son una ventaja. Requisitos físicos/mentales: Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado suele ser requerido para hacer lo siguiente: Permanecer de pie durante largos períodos de tiempo. Calcular cifras y montos. Trabajar en diferentes tiendas según se necesite (flotante). Trabajar al menos 8 horas en áreas confinadas sin salir de la tienda (incluyendo almuerzo y otros descansos). Trabajar solo durante todo el turno. Realizar tareas físicas ligeras que incluyan agacharse, alcanzar, levantar hasta 25 libras y operar equipos de limpieza como mops, escobas y aspiradoras. Abrir y cerrar la tienda cuando se requiera. Adaptarse bien ante estresores laborales como las altas demandas verbales del servicio al cliente, manteniendo la seguridad de las personas (clientes y colegas) y la propiedad al adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad/salud de la empresa. Debe poder entender direcciones y adherirse a las políticas y procedimientos establecidos para realizar transacciones de manera exitosa mientras se mantiene conforme a las reglas y regulaciones relacionadas con el cumplimiento bancario. Mantener un ambiente de trabajo armonioso con los colegas mediante la práctica del respeto mutuo y rechazando elementos de un entorno laboral hostil. Entorno de trabajo: La mayoría de las tiendas son muy pequeñas, con suficiente espacio para realizar transacciones para los clientes. Se requiere flotar (trabajar en diferentes tiendas) dentro del barrio o distrito. El empleado(s) debe ser capaz de trabajar entre las horas estipuladas en turnos de seis a ocho horas y trabajar horas extras cuando se requiera ocasionalmente. Los empleados deben ser capaces de trabajar fines de semana y días festivos. Se pueden hacer acomodos razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo. Hacemos que los servicios financieros sean accesibles para las personas en todas partes. Únete a nosotros para lo que viene. Pay-O-Matic es la compañía de servicios financieros más accesible de la ciudad de Nueva York, transformando vidas y comunidades. Somos una empresa diversa y apasionada centrada en el cliente con un gran número de empleados trabajando en más de 100 ubicaciones. Proporcionamos gratificación instantánea a nuestros clientes a través del rápido cobro de cheques, pagos de facturas y varios otros productos y servicios. Así como ayudamos a... POM está contratando a un Representante de Servicio al Cliente a tiempo parcial en Brooklyn, NY. El rol requiere fluidez en inglés y español y trabajar entre las 8 am y las 8 pm, 7 días a la semana. La posición implica colaboración en persona y servicio al cliente. Esta ventana de solicitud es una estimación de buena fe del tiempo que permanecerá abierta esta publicación. Esta publicación se actualizará rápidamente si se extiende la fecha límite o si el rol se llena.