Asesor del Programa de Retención (Remoto)

El Asesor del Programa de Retención en Smart Start es responsable de interactuar con clientes potenciales en relación con la programación de citas y consultas sobre cuentas. Esta posición implica utilizar estrategias de retención para abordar la hesitación del cliente y asegurar la asistencia a las citas. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, ser capaz de realizar múltiples tareas de manera efectiva y mantener una experiencia positiva para el cliente. Seguir adecuadamente mientras se asegura un seguimiento oportuno. Cumplir con los métricas de rendimiento establecidas relacionadas con la retención de clientes, la calidad del servicio y los estándares de manejo de llamadas. Adherirse a las políticas, procedimientos y estándares de confidencialidad de la empresa. Proporcionar apoyo general al Centro de Atención y realizar otras tareas según se le asignen.