Asociado Móvil, Tienda dentro de la Tienda, Bilingüe Español - Ventas Minoristas

¡En T-Mobile, invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados obtengan el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: eso es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para generar riqueza a través de nuestra concesión de acciones anual, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año. ¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados! Descripción del Trabajo Los Asociados Móviles, Tienda dentro de la Tienda, son una parte integral del Equipo de Venta al por menor responsable de dar vida a la marca T-Mobile dentro de las ubicaciones de los socios de Ventas Nacionales, donde la interacción activa con los clientes es crucial para el éxito. Son embajadores que crean energía y emoción alrededor de nuestros productos y servicios. Están obsesionados con el mundo conectado y prosperan en un ambiente de alta afluencia, donde las innovaciones tecnológicas, las necesidades del cliente y la experiencia del minorista están en constante evolución. Los Asociados Móviles sobresalen en construir y profundizar relaciones con los clientes a través de interacciones significativas. Son hábiles para identificar las necesidades de los clientes y son apasionados por educar, demostrar y recomendar soluciones. Los Asociados Móviles SiS superan sus objetivos de rendimiento haciéndolo de la manera correcta, destacándose en ventas, proporcionando experiencias excepcionales a los clientes y cumpliendo con métricas de calidad de venta. Responsabilidades del Trabajo: Se involucra proactivamente con una amplia gama de clientes en un entorno de venta al por menor de alta afluencia. Utilizarás herramientas digitales, comunicarte efectivamente, educar a los clientes y mostrar el valor de las soluciones de T-Mobile. Como Asociado Móvil, aprovecharás constantemente las herramientas digitales de autoservicio durante las interacciones con los clientes y el proceso de incorporación. Identificarás las necesidades de los clientes y utilizarás técnicas de venta basadas en soluciones para demostrar plenamente el valor de los productos y servicios de T-Mobile. Al recomendar soluciones inalámbricas y una solución de incorporación centrada en ayudar a los clientes a entender cómo autoservirse y utilizar la aplicación de T-Mobile para sus necesidades inalámbricas, profundizarás las relaciones con los clientes y asegurarás su satisfacción. Completarás la capacitación sobre la experiencia en tienda de T-Mobile, nuevas habilidades, productos y procesos, y conocimiento de sistemas y recursos de referencia. Revisarás tus resultados personales, promociones actuales y actualizaciones en el Hub para estar Listo para el Cliente en todo momento. Aprenderás y mejorarás continuamente tus habilidades para proporcionar la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Colaborarás con las ubicaciones de las tiendas cercanas para incorporar adecuadamente/completamente a los clientes. Realizarás prácticas de habilidades, compartir conocimientos, operaciones de la tienda, procedimientos de apertura y cierre. Como parte de estos procedimientos, llevarás las llaves de los armarios de los quioscos, asegurarás y protegerás los quioscos y activos, y reportarás cualquier llave o activo perdido a tu gerente. Obsesionado con el cliente. Eres apasionado, amigable y atractivo con los clientes. Eres capaz de conectar a un nivel personal, igualar el ritmo del cliente, construir una buena relación, confianza y lealtad con cada interacción. Estás comprometido a proporcionar un servicio excepcional y a superar las expectativas del cliente. Proactivamente contactarás a clientes potenciales para impulsar aún más la actividad de ventas en tu ubicación. Eres capaz de hacer seguimiento con los clientes, capturar referencias, gestionar procesos de regreso y construir relaciones con nuevos y existentes clientes. Como parte de tu rol, tendrás la capacidad de realizar sobreprecios para nuestras ofertas especiales específicas de Ventas Nacionales. Construyes relaciones con los líderes y equipos cercanos para ayudar a apoyar la experiencia del cliente desde la configuración de la cuenta hasta el soporte de dispositivos y servicio de cuentas. Educación y Experiencia Laboral: Diploma de Escuela Secundaria/GED (Requerido), 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, preferiblemente en el entorno minorista. (Preferido) Conocimientos, Habilidades y Capacidades: Coaching (Requerido), Comunicación (Requerido), Compromiso del Cliente (Requerido), Identificación de Necesidades del Cliente (Requerido), Servicio al Cliente (Requerido), Liderazgo (Requerido), Conocimiento del Producto (Requerido), Construcción de Relaciones (Requerido), Ventas (Requerido), Técnicas de Venta (Requerido) Al menos 18 años de edad, legalmente autorizado para trabajar en los Estados Unidos. ¿Viajes requeridos (Sí/No)?: No ¿Posición Regulada por DOT (Sí/No)?: No ¿Posición Sensible a la Seguridad (Sí/No)?: No Salario Base por Hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días trabajando en T-Mobile, los Asociados Móviles reciben capacitación en el trabajo y son elegibles para el pago por hora de capacitación. Una vez completado, los Asociados Móviles son promovidos al rol de Experto Móvil y se convierten en elegibles para un objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos reales varían según el rendimiento y el estatus a tiempo completo. Todos los empleados de T-Mobile están garantizados para ganar $20/hora, incluyendo el salario base y los incentivos. Y dado que todos somos dueños, cada empleado de T-Mobile es elegible para una concesión anual de acciones. En T-Mobile, nuestros beneficios ejemplifican el espíritu de Un Equipo, ¡Juntos! Una gran parte de cómo nos cuidamos mutuamente es trabajar para asegurar que nuestros beneficios evolucionen para satisfacer las necesidades de nuestros miembros del equipo. Los empleados de tiempo completo y parcial tienen acceso a los mismos beneficios cuando son elegibles. Cubrimos todas las bases, ofreciendo seguro médico, dental y de visión, una cuenta de gasto flexible, 401(k), concesiones de acciones para empleados, plan de compra de acciones para empleados, tiempo libre pagado y hasta 12 días festivos pagados - que totalizan aproximadamente 4 semanas para nuevos empleados a tiempo completo y aproximadamente 2.5 semanas para nuevos empleados a tiempo parcial anualmente - licencia parental y familiar pagada, beneficios de construcción familiar, cuidado de respaldo, soporte familiar mejorado, subsidio de cuidado infantil, asistencia para matrícula, asesoramiento universitario, discapacidad a corto y largo plazo, cobertura voluntaria de AD&D, cobertura de accidente voluntaria, seguro de vida voluntario, seguro de discapacidad voluntario, y seguro de atención a largo plazo voluntario. No nos detenemos ahí - Los empleados elegibles también pueden recibir descuentos en servicios móviles e internet en casa, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito. T-Mobile está comprometido a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo donde todos los empleados sean valorados y respetados.