Banca Universal Bilingüe (Inglés y Español)

Se especializa en la experiencia del cliente de nuestra sucursal a través de ventas, servicio y compromiso digital de nuestros clientes de Banca de Consumo y Banca Empresarial. Apoya las operaciones diarias de la sucursal como Cajero y satisface las necesidades de servicio al cliente y ventas según lo requiera la sucursal asignada. Se encarga de las citas programadas por los clientes y/o el equipo de la sucursal, así como de las citas por visita sin cita, para identificar las necesidades del cliente; refiere necesidades complejas del cliente al miembro/partner adecuado del equipo. El Banquero Universal Bilingüe en M&T Bank es responsable de proporcionar un servicio excepcional a los clientes de la sucursal, resolviendo problemas de los clientes de manera oportuna y promoviendo las ventas y la experiencia del cliente. Interactúa con varias áreas dentro del Banco para garantizar la resolución eficiente de problemas operativos relacionados con la sucursal. El candidato ideal debe encarnar empatía, centrado en el cliente, flexibilidad, adaptabilidad, fluidez digital, espíritu emprendedor y pensamiento crítico para apoyar la cultura y la marca de la empresa. El rol implica múltiples responsabilidades dentro de la sucursal, requiriendo adaptabilidad para atender todas las necesidades bancarias, como apertura de cuentas, originación de préstamos, resolución de problemas, videoconferencias y procesamiento de transacciones.