Empleado de Citas (Bilingüe)

Este puesto proporciona asistencia de alto nivel a los miembros programando diversas citas solicitadas, transfiriendo llamadas de manera apropiada, redactando mensajes y proporcionando información general. Cumple con las políticas y procedimientos de Kaiser Permanente, principios de responsabilidades y leyes estatales, federales y locales aplicables. Opera en un entorno de centro de llamadas de alto volumen y altamente estructurado respondiendo a llamadas entrantes. El Funcionario de Citas (Bilingüe) en Kaiser Permanente en Los Ángeles, CA, es responsable de despejar atascos de papel y del mantenimiento rutinario de impresoras/copias, recomendar cambios en los procedimientos, capacitar al nuevo personal, servir como recurso para colegas y más. Este rol requiere habilidades de comunicación efectivas en inglés y español.