Enlace de Acceso al Paciente II - Centro de Acceso - Tiempo Completo 8 Horas Días (No Exento) (Sindicato)

Sirve como punto de contacto principal para el acceso a los centros médicos académicos de USC y al Campus de Ciencias de la Salud de USC. Responde, filtra y dirige las llamadas telefónicas entrantes y salientes, mensajes electrónicos y otras comunicaciones en línea utilizando un sistema de gestión de llamadas. Responde a consultas básicas y remite otras consultas al personal médico adecuado. Contacta y distribuye mensajes al personal médico utilizando una variedad de métodos electrónicos, incluidos sistemas de texto, voz y correo electrónico. El Enlace de Acceso al Paciente II también será responsable de programar y confirmar citas médicas iniciales y de seguimiento, registrar pacientes, incluyendo la verificación de la cobertura del seguro para informar al paciente sobre cualquier responsabilidad financiera estimada. El Enlace de Acceso al Paciente II también realizará la entrada de datos, garantizará la integridad de los datos y reconciliará según sea necesario. Coordina la atención con los coordinadores de pacientes, enfermeras y médicos para asegurar citas para pacientes y médicos remitentes. Realiza la entrada de datos y mantiene bases de datos para reprogramaciones y cancelaciones. Verifica la cobertura del seguro utilizando un proceso definido por la organización. Puede determinar si el seguro del paciente está contratado con USC e informar al paciente sobre cualquier responsabilidad financiera estimada. Lleva a cabo actividades de recuperación de servicio utilizando las directrices definidas por USC/Keck.