Especialista Bilingüe en Admisión Legal

Como Especialista Bilingüe de Recepción, serás el primer punto de contacto vital para los clientes potenciales que llamen a nuestros despachos de abogados asociados. Tu función implica clasificar y calificar leads con precisión, brindar un servicio al cliente de primer nivel tanto en español como en inglés, y asegurar una experiencia de recepción sin problemas, todo mientras representas a nuestro negocio y a nuestros socios legales con profesionalismo y empatía. En este rol, proporcionarás un servicio bilingüe excepcional gestionando con fluidez las llamadas entrantes en español e inglés, adaptando tu tono profesional para satisfacer las necesidades únicas de cada persona que llame. Eres responsable de recopilar e ingresar información con precisión en sistemas propios utilizando guiones, mientras sigues estrictamente los protocolos específicos de la cuenta y los procedimientos de escalamiento. En última instancia, se espera que cumplas con los objetivos de desempeño y productividad a través del uso honesto y eficiente de todos los recursos de tiempo y sistema. Este es un puesto de tiempo completo en oficina (40 horas). Tenemos varias opciones de turnos disponibles.