Especialista Bilingüe en Centro de Llamadas (antecedentes de Asistente Médico)

El Especialista en Centro de Llamadas en SFP Health Group gestiona la comunicación con los pacientes, la programación de citas, las consultas y las tareas administrativas para garantizar una experiencia excepcional para el paciente. Las responsabilidades incluyen responder llamadas, clasificar las necesidades de los pacientes, programar citas y mantener los registros de los pacientes. El papel requiere profesionalismo, eficiencia y capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno de atención médica de ritmo rápido. Conocimientos, habilidades y capacidades: Fuerte comprensión de los flujos de trabajo de atención médica y la coordinación de pacientes. Dominio en sistemas de EHR (Athena o similar preferido). Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa. Fuertes habilidades de multitarea y organización. Capacidad para trabajar en un entorno de alto ritmo y alto volumen. Mentalidad orientada al servicio al cliente con empatía y habilidades para resolver problemas. Dominio de Microsoft Office y sistemas informáticos generales. Calificaciones: Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere certificación de Asistente Médico. Mínimo de 3+ años de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en un centro de llamadas o entorno de atención médica. Mínimo de 1+ año de experiencia como Asistente Médico o en atención médica, preferido. Bilingüe (inglés/español) preferido.