Especialista en Atención al Cliente Bilingüe (Español)

Los Especialistas en Servicio al Cliente trabajan en estrecha colaboración con clientes mayoristas y minoristas para determinar sus necesidades, responder a sus preguntas sobre los productos de Sherwin-Williams y recomendar las soluciones adecuadas. También se espera que los Especialistas en Servicio al Cliente resuelvan rápidamente cualquier preocupación de los clientes y aseguren la máxima satisfacción del cliente, así como que estén al tanto de las características del producto y mantengan los altos estándares de calidad y visuales de los productos y la tienda. Los Especialistas en Servicio al Cliente tienen la tarea de lograr un excelente servicio al cliente, mientras cumplen constantemente con los objetivos de ventas de la tienda. Las funciones del trabajo implican contacto con clientes, lo que puede incluir a menores; y acceso a efectivo y otros métodos de pago, equipos electrónicos, información personal, mercancía de la tienda y otros artículos de valor, y dicho acceso puede ser supervisado o no supervisado. Por lo tanto, la Empresa ha determinado que es necesario realizar una revisión del historial criminal para proteger el negocio, sus operaciones y su reputación, así como para proteger la seguridad de los clientes, personal, empleados, proveedores, contratistas y el público en general de la Empresa. La persona seleccionada para este puesto se espera que trabaje en la Tienda #707731, ubicada en: 3412 Oak Lawn Ave Dallas, TX 75219. En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo al colorear y proteger lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios en nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito y lograr grandes resultados para los clientes y nuestro negocio. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento y momento y lo traduce a posibilidades para nuestra gente. Nuestra gente está detrás de la fuerza de nuestro éxito, y nosotros invertimos y te apoyamos en: Vida ... con recompensas, beneficios y la flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar. Carrera ... con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y aumentar tu contribución. Conexión ... con un equipo inclusivo y compromiso con nuestras propias comunidades y las más amplias. Todo está aquí para ti... vamos a Crear Tu Posible. ¿Cuál es el Proceso para Comenzar? Paso 1 – Solicitud en Línea. Encuentra el(los) puesto(s) que te interesan en nuestra página de Carreras: https://jobsearch.sherwin.com/. Reserva 15 minutos para crear tu perfil ingresando o importando tus datos desde uno de nuestros socios de bolsas de trabajo. Paso 2 – Entrevista Digital. Tras la revisión de tu solicitud, los candidatos calificados serán invitados a completar una entrevista de video digital a través de HireVue, nuestro socio de entrevistas. La entrevista consistirá en algunas preguntas basadas en comportamientos. ¡Podrás grabar y completar tu entrevista de video en cualquier momento y lugar! Aunque puedes completar esta entrevista de video en tu propio horario, te pedimos que este paso se complete dentro de los 7 días posteriores a recibir una invitación. Paso 3 – Entrevista en Tienda. Tu entrevista de video es revisada por un miembro de nuestro equipo de Reclutamiento y lograr los objetivos de ventas mensuales, trimestrales y anuales. Mantener archivos de órdenes de trabajo y fórmulas precisas. Sacar productos apropiados del piso de ventas o del almacén. Tinte y mezcle productos, según sea necesario, a especificaciones del cliente. Surtir estantes y montar exhibiciones. Limpiar el equipo de la tienda. Cargar/descargar camiones de entrega. Ayudar en las entregas, según sea necesario. Mantener las áreas asignadas en condiciones de estar en stock y presentables. Mantenerse informado sobre los productos ofrecidos y discutir las opciones disponibles. Cumplir con los procedimientos de control de inventario. Sugerir formas de mejorar las ventas.