Gerente de Excelencia Operativa (PHX)

¿Eres un líder práctico de múltiples unidades que se destaca reparando lo que está roto, estabilizando operaciones y generando resultados medibles? Estamos buscando a un Gerente de Excelencia Operativa para ocupar un rol de alto impacto, basado en campo, que apoye el desempeño de hoteles en varias ubicaciones. Este puesto es ideal para líderes con experiencia como Gerente de Área o en gestión de múltiples unidades en la hospitalidad, restaurantes o retail que disfrutan arremangarse, entrenar a líderes y cerrar brechas operativas y financieras. Si te energiza viajar, la rendición de cuentas y convertir la estrategia en ejecución, este puesto fue creado para ti. Colabora con los equipos de los hoteles para analizar y mejorar los métricos de experiencia del huésped utilizando retroalimentación, encuestas y datos de reseñas online. Garantiza el seguimiento regular y la acción correctiva tras inspecciones, auditorías o visitas de aseguramiento de calidad de la marca. Mantén un sólido conocimiento de las condiciones del mercado, competidores y tendencias locales en las regiones asignadas para apoyar la toma de decisiones tácticas. El Gerente de Excelencia Operativa de J&P Hospitality Management en Phoenix, AZ es responsable de supervisar los objetivos de ventas regionales y asegurar cuentas de negocio. Trabaja estrechamente con los Directores Generales para optimizar la planificación de la fuerza laboral, controlar costos y garantizar el cumplimiento. Además, apoya investigaciones y acciones correctivas en asociación con los socios de recursos humanos, fomenta una cultura de rendición de cuentas y trabajo en equipo, y ayuda a identificar talento interno para futuros roles de liderazgo. El puesto también implica esfuerzos de reclutamiento, cumplimiento de leyes laborales y respuesta a incidentes o emergencias en los hoteles. Datos operativos para priorizar acciones, influir en los líderes y generar resultados. Capacidad para leer, escribir y comunicarse claramente en inglés. Bilingüe en español es una ventaja. Alta inteligencia emocional con excelentes habilidades de comunicación, facilitación y resolución de conflictos. Conocimiento práctico de regulaciones laborales y prácticas de cumplimiento en varios estados. Dominio de Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook, Teams). Se prefiere título universitario en Gestión Hotelera, Negocios o campo relacionado; se considerará experiencia equivalente. Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Debe residir en el área con acceso fiable a rutas de transporte principales. Se requiere viaje frecuente, hasta el 75 % del año, incluidas estancias prolongadas en hoteles y viajes imprevistos con aviso mínimo. El horario de trabajo puede variar según las necesidades del negocio, incluidos turnos nocturnos, fines de semana y festivos. Es indispensable poseer y mantener una licencia de conducir válida y una identificación compliant con Real ID. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en Estados Unidos sin necesidad actual o futura de patrocinio de visa. El empleo está sujeto a verificación de E‑Verify. Es necesario viajar en aerolíneas comerciales según se requiera. Debe mantener una apariencia profesional adecuada para la hospitalidad y el liderazgo de campo en propiedades. Este puesto requiere el uso regular de un vehículo personal. El empleado debe mantener su vehículo en condiciones seguras de operación y contar con el seguro obligatorio del estado. La empresa reembolsará el kilometraje al tipo estándar vigente del IRS solo por viajes de negocio. El reembolso se emitirá en base a documentación completa y precisa proporcionada por el empleado que detalle la fecha, el propósito y los kilómetros recorridos en cada viaje de negocio. Los kilómetros de viajes personales y de desplazamiento no son elegibles para reembolso. Todos los gastos de viaje relacionados con el negocio serán reembolsados conforme a la política de la empresa y a la legislación federal, estatal y local aplicable. Es necesario aprobar satisfactoriamente una verificación de antecedentes penales de acuerdo con las leyes federales, estatales y locales y la política de la compañía. Se requiere capacidad para usar computadora y teléfono por períodos prolongados. Se debe poder estar de pie, caminar y subir escaleras por largos períodos. Se debe poder usar las manos, agacharse, inclinarse, arrodillarse y levantar/mover hasta 25 lb (≈ 11 kg) de forma independiente y hasta 100 lb (≈ 45 kg) con ayuda. Es necesario detectar olores como humo, gas o productos químicos de limpieza fuertes para ayudar a garantizar un entorno seguro para huéspedes y personal. Se necesita visión adecuada, incluyendo enfoque cercano, a distancia, color, periférica y percepción de profundidad, así como capacidad de ajustar el enfoque. Se debe poder desempeñar las funciones esenciales del trabajo con o sin adaptaciones razonables. Esta descripción de puesto no pretende ser una lista exhaustiva de deberes y responsabilidades y puede modificarse en cualquier momento. J&P Hospitality Management es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a los solicitantes calificados por razón de raza, color, credo, religión, ascendencia, edad, sexo, estado civil, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otra característica protegida. J&P participa en E‑Verify. Esta posición se ha publicado en múltiples ubicaciones para atraer candidatos calificados en toda la división. Solo se cubrirá una vacante.