Jefe de Banquero Universal, Se Prefera Bilingüe en Inglés/Español, Sucursal de Doral

Trabajar en Citi es mucho más que solo un trabajo. Una carrera con nosotros significa unirse a un equipo de más de 230,000 personas dedicadas de todo el mundo. En Citi, tendrás la oportunidad de hacer crecer tu carrera, retribuir a tu comunidad y tener un impacto real. Responsabilidad en la resolución de problemas de los clientes para atender quejas/cuestionamientos de manera rápida y efectiva, asegurando la completa satisfacción del cliente con la solución. Reconocer las necesidades transaccionales de los clientes, dirigirlos a los canales alternativos de autoservicio y proporcionar asistencia con el autoservicio según sea necesario. Educar a los clientes sobre las capacidades de autoservicio y fomentar el uso de canales de servicio digital (por ejemplo, en línea, móvil, cajero automático, TCR, Unidad de Asistencia de Cajeros, si corresponde, etc.) Enfoque digital primero, centrado en la resolución de problemas del cliente y la utilización efectiva de tecnologías digitales. Resolver problemas o necesidades complejas de los clientes; conectar con especialistas relevantes o líderes senior según sea necesario. Evaluar adecuadamente el riesgo al tomar decisiones comerciales, demostrando consideración por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, mediante el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, adheriéndose a la política, aplicando un juicio ético sólido con respecto a la conducta y prácticas empresariales personales, y escalando, gestionando e informando sobre problemas de control con transparencia.