RECOLECTOR 3

El Departamento de Seguridad Económica busca un Colector 3 para ayudar a localizar y comunicarse con los clientes con el propósito de solicitar pagos o cobrar cuentas atrasadas. Este puesto implica hacer cumplir las regulaciones y estatutos federales, negociar planes de pago y referir casos de cobranza para más acciones. El Colector 3 también revisa estados financieros y determina el curso de acción apropiado, manteniendo registros de transacciones precisos. Cultura laboral que brinda flexibilidad, autonomía y confianza a los empleados. En nuestras muchas agencias, juntas, comisiones, muchos empleados estatales participan en el Programa de Trabajo Remoto del Estado y pueden trabajar remotamente en sus hogares, oficinas y espacios hoteleros. Todo el trabajo, incluido el trabajo remoto, debe realizarse dentro de Arizona a menos que se autorice una excepción debidamente con antelación. Deberes laborales: Las obligaciones esenciales y responsabilidades incluyen, entre otras: localizar y notificar a los clientes sobre cuentas atrasadas utilizando herramientas de seguimiento y otros métodos aprobados. Evaluar la estabilidad financiera y la capacidad de pago. Planificar un curso de acción para recuperar pagos pendientes. Negociar plazos de pago o planes de pago. Monitorear cuentas vencidas. Preparar y mantener un registro de las actividades de cobranza. Trabajar en los casos de manera oportuna y efectiva de acuerdo con las regulaciones federales aplicables. Garantizar una acción rápida y precisa en los casos de cobranza bajo apelación y bancarrota. Procesar solicitudes de apelación y verificar información sobre casos de bancarrota. Entrenar o liderar al personal de nivel inferior en la aplicación de reglas, regulaciones y leyes federales y estatales aplicables a las cuentas por cobrar y actividades de cobranza para más de 30 programas del DES. Participar o realizar investigaciones, según lo solicitado. Conocimientos, habilidades y aptitudes (KSAs): Conocimiento en: Métodos de cobranza y seguimiento. Técnicas de negociación. Leyes administrativas, civiles y de bancarrota como se aplican a las cobranzas; y cálculos matemáticos y estados financieros del deudor. Habilidades en: Comunicación oral y escrita. Escucha activa y persuasión. Etiqueta telefónica. Gestión del tiempo y documentación de cuentas clara y concisamente. Capacidad para: Aplicar regulaciones federales, estatutos estatales y políticas y procedimientos del departamento. Analizar la deuda para su cobrabilidad. Determinar cursos de acción apropiados y mantenerse enfocado en la tarea. Reaccionar profesional y compasivamente mientras mantiene la confianza. Preferencias selectivas: El candidato ideal para este puesto tendrá: Tres años de experiencia en cobranza, o un año como Colector 2 y dos años de experiencia en la cobranza de dinero atrasado en un entorno formalizado. Conocimiento extenso de técnicas de seguimiento y fuertes habilidades de contacto con el cliente. Bilingüe (inglés y español) Requisitos previos al empleo: Si esta posición requiere conducir o el uso de un vehículo como una función esencial del trabajo para realizar negocios estatales, entonces se aplican los siguientes requisitos: Requisitos de licencia de conducir. Cualquier empleado que opere un vehículo motorizado en negocios estatales debe poseer y mantener una licencia de conductor actual, válida y apropiada para la clase, completar toda la capacitación requerida y aprobar todos los controles necesarios de registros de licencia de conducir. La licencia debe estar vigente, no vencida, ni revocada ni suspendida. Los empleados que conducen vehículos de su propiedad en negocios estatales deben mantener el seguro de responsabilidad civil requerido por ley. Superar las verificaciones de antecedentes y referencias; el empleo está sujeto a la finalización del proceso mencionado anteriormente y la capacidad de la agencia para acomodar razonablemente cualquier restricción. Todos los nuevos empleados estatales están sujetos y deben completar con éxito el Programa Electrónico de Verificación de Elegibilidad para Empleo (E-Verify).