Representante de Servicio al Cliente 1

Aquí en Savista, capacitamos a nuestros clientes para navegar los mayores desafíos en el cuidado de la salud: atención clínica de calidad con experiencias positivas para los pacientes y resultados financieros óptimos. Colaboramos con organizaciones de salud para resolver problemas y ofrecer servicios de mejora del ciclo de ingresos que permitan su éxito, apoyen a sus pacientes y nutran a sus comunidades, todo mientras vivimos nuestros valores de Compromiso, Autenticidad, Respeto y Excelencia (CARE). El Representante de Servicio al Cliente 1 resuelve las cuentas de salud de los pacientes negociando el pago con los pacientes/garantes mientras cumple o supera los objetivos de rendimiento y calidad. El Representante de Servicio al Cliente 1 no solo actúa como un defensor del cliente, sino que también sirve como un enlace entre colegas, clientes y agencias estatales/gubernamentales en un esfuerzo colaborativo para facilitar la cobertura de los gastos médicos actuales y futuros. Este puesto es responsable de completar funciones diarias relacionadas con las cuentas de manera eficiente y oportuna para acelerar el proceso de pago del paciente. Las tareas incluyen investigar y reconciliar cuentas, comunicarse con clientes, pagadores gubernamentales y comerciales, y operar dentro de múltiples sistemas de clientes. Este puesto brinda soporte de servicio al cliente y resolución de problemas y preguntas de rutina relacionadas con el ciclo de ingresos. Procesar las consultas de los pacientes de una manera que garantice que se cumplan o superen los acuerdos de nivel de servicio. Apoyar el Programa de Cumplimiento de Savista cumpliendo con políticas y procedimientos. Otras tareas según se asignen o soliciten. Demostrar capacidad para cumplir con los objetivos de rendimiento. Demostrar éxito trabajando tanto de manera individual como en un entorno de equipo. Ser paciente y compasivo mientras se trabaja como jugador de equipo y se utilizan todos los recursos disponibles para proporcionar el mejor resultado al paciente. Capacidad para comunicarse con los pacientes de manera cálida, útil y profesional, al mismo tiempo que se construye credibilidad y una buena relación. Debe estar disponible para trabajar un turno programado entre las horas de 9:30 AM ET y 9 PM ET. Debe participar en formación continua y auto-desarrollo. Debe completar y aprobar los requisitos educativos obligatorios.