Representante del Centro de Llamadas del Equipo de Servicio (remoto)

El Coordinador del Equipo de Servicio es responsable de manejar llamadas de servicio al cliente salientes y entrantes relacionadas con la programación de pacientes, consultas generales y otras interacciones de ventas y servicio al paciente. La persona que ocupa este puesto es responsable de brindar un excelente servicio al cliente, abordando cada interacción como una oportunidad para apoyar una mejor salud del paciente. Él/Ella apoya iniciativas y centros médicos a través de todas las entidades de ChenMed al asistir con funciones comerciales clave del departamento y de los centros médicos y al servir a los pacientes de acuerdo con las políticas y regulaciones corporativas. Este incorporado también es responsable de alcanzar los estándares de calidad, cumplimiento y productividad del departamento mientras brinda un servicio al cliente de nivel VIP. Se requiere experiencia en atención al cliente; en un centro de llamadas o entorno similar. Experiencia en adherirse a KPIs o métricas en un entorno de centro de llamadas. Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un entorno de atención médica acelerada. Experiencia con sistemas de gestión de relaciones con clientes basados en la web. Debe residir dentro de los Estados Unidos continentales. Debe residir dentro de un estado de EE. UU. donde la empresa esté establecida como entidad legal.