Supervisor de Operaciones Aeroportuarias

El Supervisor de Operaciones de Aeropuerto lidera, desarrolla y mantiene relaciones estratégicas con los miembros de la tripulación de JetBlue, departamentos internos y clientes; dependiendo de la estación específica, esta responsabilidad también puede extenderse a socios comerciales. El Supervisor atiende a los miembros de la tripulación de Aeropuertos así como a los socios comerciales, cuando corresponda, a través de orientación y mentoría oportuna, contribuyendo en última instancia al exitoso desarrollo de un entorno de equipo en crecimiento. El Supervisor colaborará y se asociará estrechamente con el/los Gerente(s) en la ejecución de la estrategia operativa para asegurar el éxito de nuestras interacciones con los clientes, controlar costos, impulsar ingresos y mantener estándares de seguridad. Supervisor de Operaciones de Aeropuerto en JetBlue en Houston, TX, EE. UU. Responsable de asegurar que se sigan las políticas y procedimientos, mantener horarios eficientes para la tripulación, supervisar el cumplimiento de la respuesta a emergencias, ordenar suministros, realizar inspecciones, asistir a reuniones y auditorías, proporcionar capacitación y otras tareas asignadas. Proyectos. Experiencia y Calificaciones Mínimas: - Diploma de Escuela Secundaria o Diploma de Desarrollo de Educación General (GED) - Tres (3) años de experiencia en servicio al cliente, ventas o en la industria aérea, O un (1) año de experiencia en la Experiencia del Cliente de JetBlue (CEX) - Capaz de estar de pie de manera continua hasta cuatro (4) horas a la vez - Dominio del inglés escrito y hablado - Capacidad para manejar información confidencial con profesionalismo y diplomacia - Capaz de viajar y/o trabajar en horarios variables, y turnos flexibles, incluyendo días festivos y fines de semana - Capacidad para trabajar bajo presión y en plazos fijos - Conocimientos proficientes de Microsoft Office - Debe ser capaz de usar radios y micrófonos de mano para comunicarse con operaciones y hacer todos los anuncios en la terminal - Capaz de trabajar con diversas formas de pago (efectivo, tarjetas de crédito, cheques de viajero, etc.) - Debe poder adquirir y mantener una identificación de área de exhibición de seguridad (SIDA) válida - Dependiendo de la ubicación, puede necesitar adquirir y mantener una autorización de aduanas de los Estados Unidos - Disponible para viajar por la noche (10%) - Debe pasar una verificación de antecedentes de diez (10) años y una prueba de drogas pre-empleo - Debe ser legalmente elegible para trabajar en el país donde se encuentra el puesto - Se requiere autorización para trabajar en EE. UU. Esta posición no es elegible para patrocinio de visa. Experiencia y Calificaciones Preferidas: - Capacidades de liderazgo excepcionales, con la capacidad de liderar, capacitar y motivar - Un (1) año de experiencia en CEX de JetBlue - Un (1) año de experiencia en liderazgo o supervisión, preferiblemente en la industria aérea - Conocedor de Operaciones de Aeropuerto y/o Operaciones en Tierra - Conocedor de Sabre y Control de Movimientos Web - Conocedor de Monitoreo de Carga de Vuelo (FLM), Blue Eye, Oficial de Resolución de Cumplimiento (CRO), Coordinador de Seguridad en Tierra (GSC) - Excelentes habilidades de gestión del tiempo y priorización - Excelentes habilidades de servicio al cliente - Capacidad para pensar creativamente - Habilidades bilingües Expectativas del Miembro de la Tripulación: - Asistencia regular y puntualidad - Necesidad potencial de trabajar horas flexibles y estar disponible para responder con poco aviso - Capaz de mantener una apariencia profesional - Al trabajar o viajar en vuelos de JetBlue, y si el tiempo lo permite, todos los miembros de la tripulación capaces... Puesto de Supervisor de Operaciones de Aeropuerto en JetBlue en Houston, TX, EE. UU.