Técnico de Servicio en Campo (Field Service Technician)

Oportunidad Laboral: Técnico de Servicio en Campo (Field Service Technician) Somos una empresa líder en la fabricación y distribución de equipos de cocina industrial, dedicada a brindar soluciones innovadoras y de alta calidad a nuestros clientes. Actualmente, estamos en la búsqueda de un Técnico de Servicio en Campo para incorporarse a nuestro equipo en el área de Doral, Florida, con disponibilidad para realizar viajes ocasionales dentro de Estados Unidos y Canadá. Este puesto combina responsabilidades técnicas, atención al cliente y operaciones de campo, con un enfoque primordial en la resolución eficiente de problemas técnicos complejos, la coordinación y supervisión de técnicos externos, así como la prestación de soporte postventa especializado. Responsabilidades principales: Diagnosticar, reparar y mantener equipos de cocina industrial con altos estándares técnicos y de calidad. Coordinar intervenciones técnicas de equipos propios y subcontratados, asegurando la correcta ejecución de los servicios. Brindar soporte técnico avanzado postventa para garantizar la satisfacción y continuidad operativa del cliente. Gestionar reportes y documentación técnica mediante sistemas CRM y plataformas de gestión de tickets (Salesforce, Zendesk, entre otros). Colaborar con el equipo de soporte y operaciones para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Requisitos técnicos y experiencia: Mínimo de 3 a 7 años de experiencia comprobada en soporte técnico o servicio de campo, preferentemente en sistemas HVAC, equipos de cocina industrial o maquinaria similar. Conocimientos sólidos en sistemas eléctricos y mecánicos, con capacidad para interpretar planos y esquemas técnicos. Experiencia en el manejo de sistemas CRM y plataformas de gestión de tickets para seguimiento y resolución de incidencias técnicas. Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas bajo circunstancias técnicas complejas. Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales según necesidades del servicio. Si cuenta con el perfil descrito y desea formar parte de una empresa reconocida en el sector de la cocina industrial, lo invitamos a enviar su currículum y carta de presentación al correo electrónico: [email protected]. También puede comunicarse vía texto al teléfono 754-801-5489 para mayor información o para aplicar directamente. Esperamos contar con su talento y compromiso para continuar ofreciendo servicios de excelencia. Palmaire Professional Services Comprometidos con la innovación y la calidad en soluciones industriales.