Asesor de Experiencia del Cliente

Nivel: Personal de primera línea | Por hora Departamento: Operaciones del Sitio EL PUESTO En El Car Wash, no solo atendemos a los clientes; creamos experiencias excepcionales que los hacen regresar. Como Asesor de Experiencia del Cliente, eres la cara de EL. Combinas una auténtica energía de servicio con un verdadero impulso de ventas, convirtiendo cada interacción en crecimiento de membresías y cada visita en lealtad duradera. DE QUÉ TE HARÁS CARGO Establece el tono desde el principio: Da la bienvenida a cada cliente con confianza, energía y una sonrisa sincera. Aquí las primeras impresiones no solo son importantes, lo son todo. Impulsa el crecimiento de membresías: Educa a los clientes sobre nuestro programa de Membresía Ilimitada y convierte con confianza el interés en lealtad. Conoces el producto, crees en él y se nota. Convierte el servicio en ventas: Lee al cliente, ajusta tu enfoque y cierra la venta, sin ser presuntuoso jamás. Te ganas la confianza rápidamente y la aprovechas. Maneja los momentos difíciles: Resuelve las inquietudes de manera rápida y profesional. Cuando las cosas se complican, lo solucionas y los dejas impresionados. Mantén el sitio impecable: Mantén un ambiente limpio, seguro y acogedor; tus estándares se hacen notar en cada área de atención al cliente. Captura lo que importa: Registra los comentarios de los clientes en Micrologic, detecta problemas a tiempo y comunica información clave al equipo de forma proactiva. LO QUE APORTAS * Asistencia confiable e imagen profesional: llegas a tiempo, con buena presentación y listo * Presencia carismática y de alta energía: extrovertido, cautivador por naturaleza, que se destaca en momentos de cara al cliente * Capacidad comprobada para establecer empatía rápidamente e influir sin ser insistente * Orientado a metas y enfocado en resultados: conoces tus números y te importa alcanzarlos * Gran empatía combinada con impulso de ventas: entiendes al cliente y te adaptas en consecuencia * Confianza para manejar quejas e inquietudes en el momento: resuelves, no esquivas los problemas * Familiaridad con sistemas POS y tecnología del sitio * Disponibilidad para trabajar por las noches, fines de semana y días festivos; comodidad para trabajar al aire libre bajo cualquier condición climática * Experiencia previa en ventas, comercio minorista o hotelería es una ventaja * Bilingüe (inglés/español): una gran ventaja en los mercados del sur de Florida CÓMO TE DESEMPEÑAS — COMPETENCIAS DE ECW * Enfoque centrado en el cliente: Demuestra interacciones positivas con los clientes, escucha activamente y sigue los estándares de servicio para crear una excelente experiencia para el cliente. * Impulsa resultados: Completa tareas de manera confiable, se mantiene enfocado en las prioridades y asume la responsabilidad del rendimiento individual; las tareas se realizan completa y correctamente. * Resolución de problemas: Aborda desafíos rutinarios, toma decisiones cotidianas acertadas y pide ayuda cuando es necesario. * Colaboración en equipo: Trabaja bien con sus compañeros, se comunica abiertamente y contribuye a un entorno de equipo solidario. * Conocimiento del puesto y competencia técnica: Comprende las responsabilidades del puesto, los productos y las herramientas necesarias para realizar el trabajo con precisión. * Seguridad y cumplimiento: Sigue los procedimientos de seguridad, utiliza el equipo correctamente y habla sobre los peligros. Por qué El Car Wash Un entorno dinámico, enfocado en el trabajo en equipo y obsesionado con el cliente: El Car Wash es el lugar donde tu energía de ventas y tus instintos de servicio brillan. El lavado de autos exprés número 1 de Florida y en rápido crecimiento. Tu carrera está a punto de despegar. LO QUE OBTENDRÁS * Beneficios integrales completos (Salud, Visión, Dental) * 401(k) con 4% de aportación equiparada; sí, dinero gratis * Tiempo libre pagado * Permiso parental (maternidad y paternidad) * Reembolso de matrículas * Seguro para mascotas * Días de salud mental * Capacitación en el trabajo y crecimiento profesional real * Lavados de autos GRATIS