Agente de Inscripción Outbound Bilingüe

Five Star Solutions busca Agentes de Inscripción Outbound Bilingües para inglés y español para apoyar un programa de inscripción de atención médica de ritmo rápido que atiende a los miembros elegibles del plan de salud. Este es un puesto de ventas ligeras, con guión, orientado a ayudar a los miembros a comprender y a inscribirse en los programas de salud disponibles. Esta es una oportunidad emocionante de unirse a un programa en crecimiento donde los grandes ejecutores pueden tener un impacto inmediato ayudando a los miembros mientras brindan experiencias excepcionales al cliente. Este es un puesto remoto para aquellos que residen en = AL, FL, GA, ID, IA, IN, KS, LA, MI, MS, MO, NE, NV, NC, ND, OH, OK, PA, SC, SD, TX, TN, UT, VA, WV, WI, WY Responsabilidades * Realizar llamadas salientes a miembros elegibles del plan de salud utilizando un sistema de marcado automático. * Seguir scripts y procedimientos de inscripción establecidos con precisión. * Involucrar a los miembros en discusiones profesionales, amigables y conversacionales. * Explicar los beneficios del programa y las oportunidades de inscripción con claridad. * Abordar preguntas y objeciones comunes manteniendo la conversación enfocada en la inscripción. * Navegar por Salesforce CRM y otros sistemas requeridos mientras habla con los miembros. * Consultar información general de salud o receta proporcionada en el sistema sin recopilar información de salud sensible de forma independiente. * Documentar los resultados de la llamada y la actividad de inscripción con precisión. * Cumplir con los objetivos establecidos de calidad, productividad y inscripción. * Proteger la información del miembro y seguir todos los procedimientos de privacidad y cumplimiento requeridos. Cualificaciones * Experiencia previa en llamadas salientes, call center, servicio al cliente, ventas o inscripción. * Fuertes habilidades de comunicación verbal y escucha activa. * Confort al seguir un guión estructurado mientras mantiene una conversación natural. * Capacidad para manejar preguntas, dudas y objeciones con confianza. * Estilo de comunicación profesional, paciente y empático. * Confort trabajando con sistemas CRM y múltiples aplicaciones de computadora. * Fuerte atención al detalle y habilidades precisas de documentación. * Capacidad para trabajar independientemente en un entorno remoto. * Asistencia confiable y un fuerte compromiso con el cumplimiento de las expectativas de rendimiento. * Debe poder hablar, leer y escribir fluidamente en inglés y español $17 - $17 por hora Pago de $17/hora con $1 diferencial por noches y fines de semana + incentivos Horarios: Lunes a viernes entre 10:30 AM–9:00 PM Hora del Este con 1 sábado al mes Capacitación pagada - típicamente 1 semana de duración de 9:00am-6:00pm Lun-Vie (EST) Estado - Tiempo completo 40 horas, elegible para beneficios 1ro de mes después de 60 días Five Star Solutions valora la diversidad y está comprometida con cultivar una fuerza laboral profesional y diversa contratando a las mejores personas disponibles y proporcionando el mejor servicio posible a nuestros clientes. Five Star es un empleador EOE/Veteranos/Discapacitados/LGBT y participa en el programa E-verify. Podemos usar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación, tales como revisar solicitudes, analizar currículos o evaluar respuestas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas por humanos. Si desea más información sobre cómo se procesa sus datos, contáctenos.