Asistente Médico - Equipo de Recursos de Arizona

Para aquellos que quieren inventar el futuro de la atención médica, aquí está su oportunidad. Vamos más allá de la atención básica hacia programas de salud integrados a lo largo de todo el continuo de atención. Únete a nosotros para comenzar a Cuidar. Conectar. Crecer juntos. Como Asistente Médico en este equipo, eres responsable de supervisar y participar en la atención clínica diaria de los pacientes bajo supervisión remota. Esta posición ayuda en el cuidado del paciente siguiendo la finalización de las órdenes de los proveedores y respondiendo a las llamadas de los pacientes para pedidos de reabastecimiento de medicamentos y reporte de resultados aprobados. Además, puede ser responsable de realizar triage por teléfono. Las personas en esta función generalmente tienen certificación. También pueden ser responsables de supervisar y participar en la atención de soporte clínico diario de los pacientes. Serán parte de un equipo a nivel de mercado que gestiona ítems de soporte clínico para minimizar la carga de bandeja de entrada y tareas sobre nuestros clínicos y mejorar la resolución en una sola llamada para nuestros pacientes. Responsabilidades Principales: Trabaja en tareas simples utilizando procedimientos y protocolos establecidos. Tareas básicas completadas sin revisión por otros. Supervisión/guía requerida para tareas de nivel superior. Monitorea y gestiona la piscina/colas de trabajo asignadas asegurando la finalización oportuna de las necesidades necesarias de soporte clínico (por ejemplo, solicitudes de reabastecimiento de medicamentos). Crea y comunica TE\'s/Mensajes entre equipos (por ejemplo, programación central, personal clínico, proveedores) según sea necesario. Traduce la información comunicada en documentación escrita concisa y precisa. Utiliza \'dotphrases\' aprobados de acuerdo con la función/rol del trabajo. Documenta y envía comunicaciones/mensajes en EHR/MyChart. Envía y recibe tareas a la oficina del proveedor para ayudar al paciente con el acceso a la atención médica. Responde llamadas entrantes de pacientes o entidades relacionadas con la salud (número basado en métricas), ya sea directamente o mediante una transferencia cálida, resolviendo problemas moderados a complejos de manera oportuna. Asiste con tareas relacionadas con la atención al paciente relacionadas con reabastecimientos de medicamentos, transmitiendo resultados diagnósticos, gestión de \'in-basket\', cribado de \'palabras clave\' utilizando protocolos y procesos aprobados. Exhibe consistentemente conductas y habilidades de comunicación que demuestran el compromiso de Optum con el servicio al cliente superior, incluyendo calidad, atención y preocupación por cada cliente interno y externo. Demuestra habilidades de multitasking, utilizando monitores dobles para la entrada de datos, etiqueta telefónica y uso de recursos mientras mantiene las directrices adecuadas. Asiste a las capacitaciones/reuniones requeridas (por ejemplo, Reuniones) para mantenerse al día sobre políticas y crecimiento. En Optum ofrecemos paquetes de compensación competitivos que también incluyen: Bono de Bienvenida - $4000 después de 30 días de empleo. Elegible para horas extras a tiempo y medio. Potencial de bono de rendimiento anual. Tiempo Libre Pagado (PTO) que comienzas a acumular con tu primer período de pago más 9 Días Festivos Pagados. Desarrollo de carrera y capacitación. Serás recompensado y reconocido por tu rendimiento en un entorno que te desafiará y te dará una dirección clara sobre lo que se necesita para tener éxito en tu rol, así como proporcionar desarrollo para otros roles que te puedan interesar.