Asociado de Recepción Administrativa

El Asociado Administrativo de Recepción en K&I Healthcare Services en Baltimore, Maryland, es responsable del registro de pacientes, programación de citas, verificación de seguros, cobro de copagos y gestión telefónica. Este rol apoya al equipo clínico en la entrega de atención compasiva, organizada y conforme a HIPAA.
Atender las llamadas telefónicas entrantes de manera profesional y dirigirlas al personal apropiado o tomar mensajes detallados. Gestionar la línea telefónica principal de K&I Baltimore, incluyendo la revisión de correos de voz y la documentación oportuna de devoluciones de llamadas. Realizar llamadas salientes para recordatorios de citas, seguimiento de ausencias y comunicaciones rutinarias con pacientes. Coordinar con fuentes de referencia sobre referencias de admisión. Manejar la triage de crisis por teléfono según el protocolo de K&I: identificar, escalar inmediatamente al personal clínico y permanecer con el llamador hasta que la entrega esté completa. Mantener una estricta conformidad con HIPAA en todas las interacciones con pacientes. Aplicar estándares de mínimo necesario para todo acceso a PHI. Identificar y reportar cualquier preocupación o incidente de privacidad al Oficial de Cumplimiento de K&I.
La posición de Asociado Administrativo de Recepción en K&I Healthcare Services en Baltimore, MD, EE. UU., involucra responsabilidades como la certificación en CPR/Primeros Auxilios (o disposición para obtenerla dentro de los 30 días posteriores a la contratación), familiaridad con configuraciones de salud del comportamiento, salud mental o tratamiento por abuso de sustancias, y competencia en ICANotes o sistemas EHR similares. Las calificaciones preferidas incluyen competencia bilingüe en inglés/español, conocimiento de terminología médica y experiencia trabajando con poblaciones diversas.