Atención al cliente a tiempo parcial - Brooklyn - 10 am a 8 pm

¿Te apasiona el servicio al cliente? ¿Te gusta ayudar a otros a satisfacer sus necesidades financieras proporcionando productos y servicios accesibles? ¿Te interesa unirte a una empresa diversa donde nuestras contribuciones únicas son reconocidas y celebradas, permitiendo que cada uno de nosotros prospere? ¡Únete a Pay-O-Matic (POM) como CSR! Pay-O-Matic potencia tu búsqueda. Como Representante de Servicio al Cliente en Primera Línea, serás responsable de mantener servicios óptimos y proporcionar un valioso servicio al cliente. Los horarios pueden incluir fines de semana, días festivos y trabajo en otras tiendas cercanas cuando sea necesario. DEBERES Y RESPONSABILIDADES: Lo siguiente refleja la definición de funciones esenciales de la gestión para este trabajo, pero no restringe ninguna tarea adicional que pueda ser asignada. La gestión puede asignar o reasignar deberes y responsabilidades a este trabajo en cualquier momento debido a acomodaciones razonables u otras razones. Identifica y responde eficazmente a las necesidades de los clientes. Procesa transacciones de clientes que incluyen, entre otras, el cobro de cheques, transferencias de dinero, pago de facturas y venta de una amplia gama de productos prepagados; asegura que toda la información necesaria esté en su lugar antes de completar las transacciones. Abre nuevas cuentas de clientes preferidos y emite tarjetas de cliente preferido como la tarjeta de débito inPower. Asegura la finalización de las transacciones de los clientes de manera oportuna y cortés. Establece y mantiene cuentas de clientes actualizando fotos, direcciones, números de teléfono, etc. Mantiene un conocimiento operativo de todos los productos y servicios de Payomatic. Responde a las consultas de los clientes sobre sus cuentas o los productos y servicios de Payomatic de manera profesional y cortés. Promueve los servicios de Payomatic ofreciendo a los clientes información sobre servicios valiosos. Realiza la verificación de cheques utilizando el Departamento de Prevención de Pérdidas como herramienta. Vende giros postales, sellos, tarjetas Metro, etc. Mantiene un ambiente de trabajo seguro y protegido siguiendo las políticas y procedimientos de seguridad/salud de Payomatic. Sigue todos los procedimientos de manejo de efectivo de la empresa. Mantiene la limpieza y organización del Área Segura (de cajero) durante el turno. Realiza tareas de limpieza rutinarias en la tienda, como barrer y trapear el vestíbulo de la tienda y el Área Segura, limpiar mostradores y superficies de alto contacto, y mantener un ambiente ordenado y profesional para los clientes. Vacía los receptáculos de basura, reemplaza los forros y transporta la basura a las áreas de disposición designadas siguiendo los procedimientos de la empresa. Limpia y reabastece los baños según sea necesario, incluyendo reponer jabón, productos de papel y otros suministros. Realiza rutinas de limpieza de apertura y cierre según sea asignado, asegurando que la tienda esté presentable y segura para los clientes y el personal. Sigue todos los procedimientos de seguridad y saneamiento al manejar materiales y equipos de limpieza. Realiza procedimientos de apertura y cierre de la caja al inicio y al final del turno; concilia cheques cobrados, pagos realizados y otras transacciones realizadas durante su turno. Realiza otras tareas asignadas por el supervisor. Uno a dos años de experiencia relacionada o equivalente. Excelentes habilidades de servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación. Operador competente de computadoras. Compromiso con la excelencia y altos estándares. Fuertes habilidades para realizar varias tareas. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Capacidad para comprender y seguir instrucciones escritas y verbales. Apariencia y comportamiento profesional. Capacidad para comunicarse de manera efectiva con personas de todos los niveles y de diversos orígenes. Aguda atención al detalle. Versatilidad, flexibilidad y disposición para trabajar dentro de prioridades que cambian constantemente con entusiasmo. Las habilidades bilingües son una ventaja. Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado frecuentemente debe hacer lo siguiente: Estar de pie durante largos períodos de tiempo. Calcular cifras y montos. Trabajar en diferentes tiendas según sea necesario (flotante). Trabajar al menos 8 horas en áreas confinadas sin salir de la tienda (incluyendo el almuerzo y otros descansos). Trabajar solo durante todo el turno. Realizar tareas físicas ligeras incluyendo doblarse, alcanzar, levantar hasta 25 libras y operar equipos de limpieza como mopas, escobas y aspiradoras. Abrir y cerrar la tienda cuando sea necesario. Adaptarse bien ante tensiones laborales como las elevadas demandas verbales del servicio al cliente, manteniendo la seguridad de las personas (clientes y colegas) y la propiedad al adherirse a las políticas y procedimientos de seguridad/salud de la empresa. Debe ser capaz de entender instrucciones y adherirse a las políticas y procedimientos establecidos para realizar transacciones exitosamente mientras se cumplen las reglas y regulaciones de cumplimiento relacionadas con la banca. Mantener un ambiente laboral armonioso con los colegas practicando el respeto mutuo y rechazando elementos de un ambiente laboral hostil. La mayoría de las tiendas son muy pequeñas con suficiente espacio para realizar transacciones para los clientes. Flotante (trabajando en diferentes tiendas) dentro del distrito o área es necesario. El/los empleado(s) deben ser capaces de trabajar entre las horas de trabajo establecidas para turnos de seis a ocho horas y trabajar horas adicionales cuando ocasionalmente sea necesario. Los empleados deben ser capaces de trabajar fines de semana y festivos. Se pueden hacer acomodaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del trabajo. Hacemos que los servicios financieros sean accesibles para los humanos en todas partes. Únete a nosotros para lo que sigue. Pay-O-Matic es la empresa de servicios financieros más accesible de la ciudad de Nueva York: transformando vidas y comunidades. Somos una empresa diversa y apasionada centrada en el cliente con numerosos empleados trabajando en más de 100 ubicaciones. Proporcionamos gratificación instantánea a nuestros clientes a través del rápido cobro de cheques, pagos de facturas y varios otros productos y servicios. Así como ayudamos a nuestros Para ayudar a nuestros clientes a prosperar, apoyamos a nuestros empleados en la consecución de sus aspiraciones profesionales. Tendrás muchas oportunidades para aprender nuevas habilidades y construir una carrera, así como recibir un excelente paquete de compensación. Si estás listo para ayudar a impulsar el futuro de los servicios financieros, es hora de Pay-O-Matic. Aprende más sobre nuestro propósito y personas en https://www.payomatic.com/careers-at-payomatic. Esta ventana de aplicación es una estimación de buena fe del tiempo que esta publicación permanecerá abierta. Esta publicación se actualizará de inmediato si se extiende la fecha límite o se llena el puesto.