Beneficios Personal de Apoyo (PBS, Entrada) Bilingüe Requerido (Español e Inglés)

El Departamento de Servicios Humanos en Beaverton, OR está buscando un Personal de Apoyo a Beneficios que sea bilingüe en inglés y español. La posición implica crear un ambiente acogedor para los clientes, contestar teléfonos, mantener el archivo electrónico y proporcionar información procedural a los solicitantes. Las calificaciones mínimas incluyen dos años de experiencia en servicio al cliente o un título de asociado en un campo relacionado.

Buscamos candidatos con experiencia en la evaluación de recursos y servicios mientras atienden a una población diversa y/o durante situaciones tensas o escaladas, manteniendo un excelente servicio al cliente. Experiencia comunicándose eficazmente y priorizando múltiples tareas en un ambiente de trabajo rápido con una alta atención al detalle. Experiencia trabajando con políticas y procedimientos complejos y cambiantes, y una capacidad demostrada para permanecer flexible y dispuesto a aprender. Voluntad demostrada de mantener los Valores Fundamentales de ODHS, abrazando el trabajo contra el racismo y aplicando principios de diversidad, equidad e inclusión. Describa claramente cómo cumple con las calificaciones mínimas y los atributos esenciales en sus materiales de solicitud. Sus materiales de solicitud determinarán si es seleccionado para avanzar en el proceso de selección. Por favor incluya un historial detallado de trabajo y educación. Su horario de trabajo será de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., de lunes a viernes, Hora Estándar del Pacífico (PST). Ocasionalmente puede estar disponible el tiempo extra. Los empleados en estos puestos pueden ser requeridos a trabajar un horario flexible como condición de empleo. Esto se entiende como que las horas de trabajo pueden variar y podrían incluir noches y fines de semana bajo ciertas circunstancias. Puede ser necesario viajar para satisfacer las necesidades del negocio o asistir a clases de capacitación para empleados. Debe poseer una licencia de conducir válida y un historial de conducción aceptable para utilizar vehículos estatales. Se pueden utilizar adaptaciones razonables de acuerdo con la ADA o soluciones creativas en ciertos casos para satisfacer esta necesidad. Esta posición está asignada a la Oficina Frontal, el empleado trabajará en un entorno de oficina en persona. La oficina está construida con cubículos, por lo que el trabajo a menudo se interrumpe y los niveles de ruido a veces son altos. Interactuará con una amplia gama de personas, incluidos algunos que han experimentado trauma y pueden presentar desafíos para controlar sus emociones.

Enfrentará situaciones estresantes que requieren toma de decisiones rápidas para garantizar la seguridad de usted y otros. Ambiente de trabajo rápido con políticas y procedimientos que evolucionan constantemente. Movimientos repetitivos, estar sentado prolongadamente y uso diario de computadoras y tecnología. Alto volumen de trabajo en computadora/teclado en un entorno de equipo dinámico. Las verificaciones de antecedentes y requisitos incluyen historial criminal y verificaciones de antecedentes, con resultados adversos que conducen a la descalificación. El Departamento de Servicios Humanos de Oregón no ofrece patrocinio de visa. Preferencia para veteranos y la Guardia Nacional de Oregón disponible.