Coordinador de Soporte Clínico - Houston, TX

Coordinador de Soporte Clínico (Soporte al Paciente y Flebotomía) - Pruebas Genéticas de Cáncer Hereditario Salvando Vidas con Detección Temprana HALO Precision Diagnostics (HALO Dx) En HALO Diagnostics (HALO Dx), reconocemos que cada paciente es único. Nuestra misión es ofrecer detección temprana y atención médica centrada en la precisión para ayudar a prevenir y conquistar las enfermedades más impactantes. A través de atención especializada y herramientas de diagnóstico avanzadas, hacemos una diferencia medible en los resultados de los pacientes. Desde Radiología Vascular e Intervencionista hasta Medicina Ortopédica y Deportiva, Neurorradiología e Imagenología de Cuerpo Completo, nuestros radiólogos están altamente capacitados para diagnosticar y, en muchos casos, tratar una amplia gama de condiciones utilizando enfoques mínimamente invasivos y orientados a la precisión. Posición Coordinador de Soporte Clínico (Soporte al Paciente y Flebotomía) - Pruebas Genéticas de Cáncer Hereditario Ubicación: Houston, TX Horario: Lunes - Viernes, 8:00 AM - 5:00 PM Tipo de Empleo: Tiempo Completo | Presencial *** Se Requiere Bilingüe en Vietnamita o Chino *** Acerca del Rol El Coordinador de Soporte Clínico (Soporte al Paciente y Flebotomía) desempeña un papel crítico al guiar a los pacientes a través de las etapas clave de su viaje de pruebas genéticas y diagnóstico. Esta posición proporciona educación al paciente, coordinación de atención y soporte de flebotomía mientras trabaja en estrecha colaboración con un equipo clínico multidisciplinario para ofrecer una experiencia para el paciente fluida, compasiva y de alta calidad. Además de una compensación competitiva, esta posición ofrece un paquete integral de beneficios y opciones sobre acciones dentro de una organización de tecnología de atención médica de rápido crecimiento. Descripción del Puesto El Coordinador de Soporte Clínico apoya a los pacientes que se someten a pruebas genéticas de cáncer hereditario a través de una combinación de navegación del paciente, coordinación clínica, soporte en sitios asociados y recolección de muestras. Este papel sirve como el primer punto de contacto para pacientes y sitios asociados, ayudando a guiar a los individuos a través de la educación, programación, recolección de muestras y seguimiento mientras garantiza una experiencia excepcional para el paciente. Trabajarás en estrecha colaboración con clínicos y equipos operativos para asegurar una atención de alta calidad y flujos de trabajo eficientes en todas las ubicaciones asociadas. Este rol se basa en los Pilares del Navegador de HALO Dx, que guían cómo cuidamos a los pacientes, apoyamos a los socios y ejecutamos el trabajo diario. Responsabilidades Clave Navegación del Paciente y Comunicación * Guiar a los pacientes a través del proceso de pruebas genéticas de cáncer hereditario de principio a fin. * Proporcionar educación clara y compasiva sobre las pruebas, procedimientos y próximos pasos. * Servir como el contacto principal del paciente para garantizar una experiencia informada y de apoyo. * Realizar consultas estructuradas con los pacientes para garantizar claridad, precisión y consistencia. Integración Clínica y Relaciones con Socios * Construir relaciones sólidas con el personal de los sitios asociados, proveedores y equipos clínicos. * Actuar como una extensión confiable de las clínicas asociadas y apoyar la integración del flujo de trabajo diario. * Adaptarse a los procesos clínicos cambiantes y apoyar a los contactos asociados. * Asumir los casos de los pacientes, la programación, los seguimientos y la coordinación del flujo de trabajo. Identificar y resolver proactivamente barreras para las pruebas o finalización del paciente. Asegurar devoluciones de llamada oportunas y comunicación constante con los pacientes y socios. Realizar venopunciones y recolectar muestras de sangre para pruebas genéticas. Asegurar la correcta identificación, etiquetado, manejo y transporte de muestras. Seguir todos los protocolos clínicos, estándares de seguridad y requisitos de cumplimiento. Mantener documentación precisa en sistemas EMR/EHR. Desarrollar experiencia en flujos de trabajo de pruebas genéticas, procesos de seguros y elegibilidad del paciente. Apoyar los procesos de verificación y autorización de seguros según sea necesario. Asegurar el cumplimiento de HIPAA y la entrada de datos precisa. Responder con confianza a las preguntas de los pacientes sobre pruebas y próximos pasos. Crear un ambiente acogedor, profesional y de apoyo para los pacientes. Responder a las preocupaciones de los pacientes con empatía y claridad. Identificar y ayudar a resolver barreras, como problemas de programación, seguros o flujos de trabajo. Apoyar soluciones creativas para mejorar la finalización y los resultados del paciente. HALO Precision Diagnostics se compromete a proporcionar adaptaciones razonables a individuos calificados con discapacidades. El empleo con HALO Precision Diagnostics es a voluntad. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en los Estados Unidos. Únete a HALO Precision Diagnostics para transformar la atención médica a través de la detección temprana y el cuidado personalizado.